融合インタラクティブ：グローバルファッションストアによるデジタル革新

製品展示、インタラクティブ体験、芸術鑑賞など様々な機能を融合したグローバルファッションストアは特殊な建築言語表現に進化しています。ゴージャスシンクタンクは「2021グローバルファッションストアデジタルイノベーション研究報告」を発表し、全国40社以上のファッションブランドの店舗を選別し整理してデジタル革新を行う最新の事例を発表しました。

デジタル化の試着室、浸漬式のインタラクティブシーンの構築、バーチャル使用装置及び自動販売機は、店舗のデジタル化施設を構成しています。伝統的な試着室にはたくさんの痛みがあります。例えば、店員を呼ぶ時はすぐに返事ができません。服を試着してみてもよくないし、試着室から服を探しに行きにくいです。また、適切な個人空間を残したいです。必要でないコミュニケーションなどが必要ではありません。上海のあるスポーツブランドの店舗で、婦人服エリアの試着室には自然光、ヨガルーム、ジムの三つのスタイルがあります。お客様の様々なシーンで服の効果を体験する必要があります。試着室ごとにカウンセリングボタンが設置されていますので、いつでも店のスタッフに助けを求めてください。

フランスの高級品店は4つのハイテク更衣室を持ち、透明な数字の「鏡」を設置しています。鏡を通して、お客様は選んだ商品のショー場のビデオや動画を見て、製品の素材を十分に理解します。同時に、鏡は直接商品の詳細を展示してもいいです。お客様が満足できないなら、直接にオンラインで削除して、店員が商品を受け取る回数と時間を節約します。7ヶ月間のデジタルサービスの試行後、このブランドはこのプロジェクトをより多くの店舗に展開することを決定しました。

米国の小売サービス会社はロサンゼルスにファッションとライフスタイルのスマートストアを開設しました。その中で最も「スマート」な体験はその更衣室で、ブランドは自分の試着室の投影背景をカスタマイズして、お客様にブランドの位置付けの背景と照明の下で服を組み合わせることができます。

浸漬式インタラクティブシーンの構築は、豊富な製品体験シーンを提供し、顧客と対話し、ブランドの「機能性」「ファッション性」などのイメージを深めるためです。例えば、ある美化粧品ブランドが発売した3 Dオンライン仮想店は、パリに新設された旗艦店をそのまま「複製」してオンラインに行き、店の入り口や香水エリア、アロマエリアなど7つの探索できる場面を設けた。さまざまな商品に対応して、お客様はビデオの宣伝ビデオを見たり、リンクを買ったり、文字の紹介をしたりすることができます。店舗では香水、スカーフ、アロマキャンドル、ギフトボックス、ボディシャンプーなどを販売しています。

あるダウンジャケットのブランドはカナダの店舗に「アイスギャップ」の通路を設けています。床はデジタルガラスのパネルでできています。人々はセンサーを触発して、「氷裂」の効果があります。また、店内には極寒の試験室「氷室」が設けられており、入ったら寒さに囲まれ、周囲はデジタルの壁で、床は本物の雪で、室温は最低-20℃で、防寒服の効果を直接体験させています。

デンマークの有名なおもちゃの積み木ブランドはロンドンにタイムスリップストアを開設し、AR技術を導入しました。店内にはいかなる服も設置されていませんが、お客様は携帯でQRコードをスキャンして、仮想精鋭店に入り、自由に歩き回って、携帯画面で空間を探しています。DJ、街頭ゲーム機、そして積み木モデルの限定版の服が次々と目の前に現れます。

仮想試用装置では、お客様が簡単に違った製品の効果比較を行うことができます。化粧品にとっては、何度も化粧を落とすことは避けられます。

例えば、ある化粧品専門店は上海の新概念店にAR試装装置「仮想試装化粧鏡」を設置しています。顔、目、唇、眉部に試装して、チーク、ファンデーション、アイシャドー、アイライン、まつ毛、リップ、アイブロウなどの7種類の商品をカバーしています。また、「魔鏡」は、違う画法を試したり、化粧の教程を見せたりするのに役立ちます。

美容のブランドもARバーチャルヘアカラーの試色サービスを提供しています。お客様はヘアカラー商品を購入する際に、まず携帯で画像認識のアプリケーションを開き、購入した商品を画像認識し、バックグラウンドで製品情報を同ブランドのAR技術プラットフォームにリンクして、最終的にはバーチャルヘアカラーの試色を実現します。

自動販売機は間違いなくお客様にセルフサービスの機会を提供しています。ブランドは店舗の制限から離れています。空港やデパートなどのシーンで製品を展示して販売しています。

（出所：北京青年報）