新开服装店铺顾客越来越少怎么办
1.商圈消费购买力下降?
零售店开业不可避免地用一些敏感商品,低价促销以吸引人气。但是零售店在数量上一般都会有所限制,能购买到的人群有限,大量存储是不可能的。在3个月内同类商品必然需再次消费。这不会影响客流量,相反能带动客流。正常情况下正价商品就更不存在个人大量购买的可能了。
2.是商品恢复原价,优势不在?
开业结束后零售店一些超低价的商品恢复了原价。价格优势与同类零售店相比荡然无存。很多的营业员和促销员就开始唠叨这个商品恢复原价不好卖了,那个商品恢复原价不好卖了!情况确实是这样,但部分商品的购买减少并不代表客流就会减少。
第一,现中国大中城市消费者已相对较为理性,没有人会认为5毛一斤的大米每天都能买到。
第二,促销后恢复原价顾客已经能接受,因为正常运作的零售店在特价恢复的同一时间会做其他同类商品的促销。老百姓对这种操作模式也已习以为常。
3.没鲜新感,不爱来了?
一个新零售店的开张,确实可以吸引很多眼球,但顾客购买商品最注重的是价格。以永辉为例,一个开业4年以上的店,客流每天都不会太大的变化。永辉BC类门店商品品类并不齐全,陈列有限,商品变化较小。逛过几次就熟了,其真正吸引顾客的是生鲜的低价商品。很多零售店开业后变化有限,主要是场地和成本限制,不可能大动干戈,所以鲜新感只是一个小因素。
那么有人就会问了,那到底是什么原因,客流量在一天一天减少?有没有办法解决呢!
笔者把零售店客流减少的原因归为五个:
1.价格之痛
2.成本之伤
3.员工之忧
4.陈列之烦
5.品项之乱
1.价格之痛。(这里所说的价格是指零售店商品的零售价和零售店所有的价格标识)
今天,普通消费的商品购买,价格依然是消费者购买的主要决定因素。
在商场内我们经常听到这样的话,“人家这个都卖3块,你们这里怎么卖8块,怎么这么贵啊”,“下次再也不来这里买东西了,都太贵了”。商品比别家零售店贵,导致顾客流失,这是零售店顾客流失最主要的因素,占顾客流失的7成。这是让管理者头痛不已的事情。
顾客反应价格贵主要由这几个原因造成:
1)商品采购进价偏高。
2)零售店毛利控制太高。
3)未能与供应商及时沟通导致商品特价未能与其他零售店同期。
4)包装,外形相似顾客无法辨认。
5)优惠形式不一样。
6)商品价格标签和特价标识错误。
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