L 'Incendie D' Irkan A Brûlé Près De 10 Millions D 'Habits D' Ali.

Les briques se dispersent, les murs qui s' écroulent écrasent les voitures garées à côté, les cadres métalliques noirs sont constamment exposés à la fumée blanche, le nez brûlé après la combustion des chaussures en cuir dans l 'air, et un groupe d' ouvriers nettoie les lieux du chaos.

C 'était le 15 mai, à 8 heures, à l' usine Qingtian d 'irkang.

La nuit précédente, un entrepôt électrique de l 'usine a été incendié, sans faire de victimes, mais plus de 70 000 paires de chaussures en cuir ont été brûlées par le feu, qui a fait 6 000 mètres carrés.

Le Comte dormant vient d 'ouvrir son téléphone et s' assit fort.

Pendant la demi - heure qui a suivi, il n 'a pas pu se laver, il a tapé le même numéro à plusieurs reprises.

Il s' agit d 'un homme d' affaires, Alibaba Junior, qui a pris feu à l 'entrepôt de l' entreprise et qui risque fort de provoquer un conflit d 'affaires s' il n' est pas réglé à temps.

« un programme d 'intervention d' urgence doit être mis au point ensemble, mais l 'autre a été trop occupé à l' époque, ce qui l 'a empêché de fonctionner. »

Dès son arrivée dans la société, Gong Jiu s' est précipité dans les différents secteurs d 'activité pour discuter de la manière d' aider les entreprises à communiquer avec les acheteurs et de réduire au minimum l 'impact des pactions en ligne; si les consommateurs appellent la plateforme de consultation, comment aider les commerçants à prendre en charge une partie des consultations.

Ce jour - là, de 9 h 30 à 17 heures, le Seigneur Gong a tenu sept séances.

Dès qu 'il a contacté irkang, il s' est mis en rapport avec chacun des consommateurs.

Selon les sources d 'irkang, plus de 70 000 paires de chaussures incendiées étaient des chaussures uniques, des sandales et des pantoufles de la saison.

Après avoir confirmé que plus de 2 000 commandes risquaient d 'être touchées par l' incendie, le Seigneur Gong a fait savoir à irkang qu 'il devait se mettre en rapport, suivre les commandes des acheteurs et leur communiquer des informations, et qu' il avait déjà contacté plus de 2 000 acheteurs à temps par l 'intermédiaire d' ariwang et de SMS.

Le journaliste a essayé de communiquer avec les clients à l 'armurerie des chaussures d' irkang, et lorsqu 'il a saisi la question de savoir si l' incendie affecte l 'expédition, Ali mimi va automatiquement revenir sur la suite donnée à l' incendie d 'irkang.

This is a reponse information set by aribaba Customer Service and irkang.

"La quasi - totalité des acheteurs se sont montrés compréhensifs et, à leur tour, consoles, sans crainte de remboursement, de livraison de chaussures, plus de 90% des acheteurs ont exprimé leur volonté d 'attendre."

Alors que les clients envoient le message "peut - être retarder l 'expédition" avec un sentiment de résignation, presque tous les acheteurs d' alcools ont répondu de manière surprenante et unanime: "ce n 'est pas grave".

Un client d 'irkang a dit aux journalistes que certains acheteurs qui avaient déjà passé une commande, après avoir vu les nouvelles, avaient laissé un message à l' intention de l 'animateur, ce qui les a émus.

En fait, cette relation d 'affaires chaleureuse entre Taobao et la plate - forme de tianmao n' est pas un exemple.

En 2017, un incendie d 'une usine de cuir de Haining a brûlé 60 millions de marchandises, au moment où les commerçants sont en faillite, des dizaines de milliers d' acheteurs non seulement n 'ont pas retourné leur marchandise, mais ont également envoyé des messages de condoléances, les commerçants se sont rapidement remis.

Si l 'on compare les pactions en ligne à une balance, le service à la clientèle est la balance.

À l 'heure actuelle, plus de 2 000 clients d' Ali, dont le rôle est passé il y a quelques années d 'une prise de responsabilité passive des services aux entreprises, du règlement des litiges commerciaux, etc., à une recherche active de solutions plus expérimentées pour les pactions entre acheteurs et vendeurs.

Gong Ju enfin détendu.

Il a appris qu 'il y avait plus d' une dizaine d 'entrepôts dans tout le pays où l' on pouvait se rapprocher de la livraison, même s' il manquait une partie de la marchandise, avec une capacité de 30 000 paires de chaussures d 'origine japonaise.

« l 'heure la plus tendue est passée, et il n' y a qu 'une seule chose à faire. »

Gong Ge a commencé à préparer la huitième réunion.