Une Autre Marque De Chaussures Travaille Avec Volumental, Efficace "Moins De Retours" Est La Grande Tendance Du Commerce De Détail 2024!

　　Courir du hors route à la randonnée, rien n'est plus important pour les amateurs de plein air qu'une paire de chaussures bien ajustées.Surtout en période de forte concurrence dans le secteur de la vente au détail, les problèmes de retour de produits causés par le manque de conformité causeront d'énormes problèmes aux détaillants de chaussures.Dans un tel contexte de tendances de vente au détail, outdoor, en tant que détaillant qui valorise l'ajustement des chaussures& cycle concepts Limited(o & cc) s’associe à volumental pour tirer parti de fittech dans l’industrieLe ™élévation de plateformeLes chaussuresFit experience.Cette collaboration o & cc a présenté le scanner de pied à intelligence artificielle de volumental, qui a déjà obtenu des résultats impressionnants au cours de la phase pilote, ce qui a permis de réduire de 350% les retours de produits dans les magasins pilotes.Avec le cas d'o & cc, nous pouvons explorer comment la technologie innovante de scan du pied peut transformer la façon dont les clients recherchent des chaussures confortables pour réduire efficacement les retours.

　　O & cc, la puissance des données, réduit les retours de 350%

O & cc est cotswold Outdoor, RunnersLa société mère de need et Snow + Rock, dont l'objectif est d'aider les clients à faire les bons choix en matière d'équipement de plein air et de course à pied.Les chaussures jouent un rôle essentiel dans presque tous les sports et activités de plein air, donc après les tests effectués dans les magasins concernés,O & ccChoisissez d'offrir les services des scanners de pieds volumental dans tous ses magasins, qui, en utilisant des technologies de pointe et des données d'intelligence artificielle, peuvent identifier les chaussures et les tailles qui conviennent à chaque client pour recommander le bon produit pour le client.

Avant le projet, o & cc a mené des projets pilotes à 5 endroits.Les retours de produits en magasin ont diminué de 28% par rapport à la même période l'an dernier avec le scanner de pied volumental.En revanche, le taux de retour des magasins sans scanner n’a diminué que de 8% et le taux de retour des magasins pilotes s’est considérablement amélioré de 350%.Ces chiffres sont une excellente preuve de l’impact significatif de la technologie volumental sur la satisfaction des clients et la réduction des retours de produits.

Grâce au grand succès du projet pilote, o & cc a lancé les services de ses scanners de pieds volumental dans ses 28 magasins et prévoit d'augmenter le nombre de scanners à l'avenir.Les scanners de pieds de volumental fournissent aux clients des données de scan 3D détaillées de leurs pieds et des recommandations ciblées de produits appropriés en magasin pour leur type de pied.Non seulement cela, mais ces données fournissent également aux clients une base fiable pour leurs futurs achats de chaussures en ligne et hors ligne.L'expansion de cette entreprise garantit que davantage d'amateurs de plein air bénéficient d'une technologie d'essai de pointe qui améliore leur expérience d'achat globale.

Alper, co - fondateur et CEO de volumentalAydemir a déclaré qu’o & cc jouit d’une grande visibilité dans le commerce de détail extérieur et qu’il est particulièrement enthousiaste à l’idée de cette collaboration: « volumental est ravi de faire partie de l’expérience client exceptionnelle d’o & cc, qui non seulement améliore le service en magasin et surprend les clients, mais améliore également son niveau de service de vente omnicanal en ligne et hors ligne.Plus important encore, nous pouvons aider leurs clients à trouver la chaussure de plein air qui leur convient parfaitement, qu’ils effectuent des achats en ligne ou hors ligne. »

Le succès de la collaboration entre volumental et o & cc leur a valu d’être reconnus comme finalistes des drapers Footwear Awards 2023 dans la catégorie « utilisation de la technologie ».Cette reconnaissance renforce l'impact révolutionnaire de leur collaboration dans le domaine du confort de la chaussure.À l’avenir, o & cc continuera de s’engager à guider ses clients et à les aider à faire les bons choix en matière d’équipement de plein air et de running, et ce partenariat avec volumental porte cet engagement de la marque à de nouveaux sommets.

　　Trois stratégies pour réduire efficacement les « retours »

Il est bien connu que la prolifération des retours de chaussures ne s'est pas produite du jour au lendemain et est le résultat d'un développement lent: en partie un sous - produit de la transition des achats hors ligne vers les achats en ligne, car lors de l'achat en ligne, les clients ne peuvent pas l'essayer avant d'acheter.Cette réduction de l'expérience d'essai conduit à une situation de retour, d'une part, met en évidence le problème des chaussures sur le marché ne correspondent pas à la taille et, d'autre part, pose également des problèmes pour les clients d'acheter plusieurs paires de chaussures de taille différente à la fois pour essayer, ce qui entraîne sans aucun doute un taux de retour plus élevé.Lorsque les clients choisissent des chaussures pour jouer aux échecs, le retour pratique et sans raison résout leurs soucis.Bien que par inadvertance, les détaillants inspirent cette incertitude d'achat.En y réfléchissant, nous constatons que ce problème ne se limite pas au commerce électronique, mais que l'incohérence de la taille avec l'expérience d'essai a également un impact important sur la satisfaction des clients et l'efficacité des ventes dans les magasins.

Les recherches de volumental montrent qu'environ 40% des tailles de chaussures ne correspondent pas aux tableaux de tailles fournis par les marques, ce qui entraîne souvent des retours, des coûts plus élevés et des déchets.Pour réduire l'impact de l'écart entre le tableau des tailles et la chaussure réelle, les détaillants doivent créer une expérience d'achat personnalisée et axée sur les données et s'engager à adapter le pied unique de leurs clients à la chaussure appropriée.Les marques ne se concentrent pas uniquement sur la vente d'une paire de chaussures, mais aussi sur le retour de chaque paire et sur le confort de chaque client, car un achat de chaussures confortables entraîne une reprise d'achat.Fondamentalement, ce qui doit changer, c’est la relation entre les détaillants de chaussures et les clients, et si les détaillants de chaussures veulent réduire les retours d’ici 2024, les trois principales stratégies suivantes doivent être mises en œuvre:

　1. Le marché de l’éducation

Les détaillants qui peuvent mieux informer leurs clients sur les produits en bénéficieront grandement.Les clients d'aujourd'hui ont plus de choix que jamais, ce qui les rend également plus exigeants: si vos concurrents répertorient des informations précises sur la taille, les matériaux et la durabilité sur leurs pages de produits, vous devriez faire mieux.Plus d'informations et de conseils sont fournis, plus vous réduisez le risque que les clients choisissent des produits insatisfaisants.

　2. Anticiper les besoins des clients

Que savez - vous de vos clients?Que veulent - ils vraiment?Vous devez abandonner votre intuition et adopter une approche axée sur les données.Les données doivent être collectées et analysées non seulement sur le site Web, mais également dans les magasins physiques pour mieux comprendre vos clients et utiliser ces informations pour offrir une expérience d'achat plus agréable.

　3. Dépasser les attentes des clients

Trouver des chaussures confortables n'est pas la responsabilité du client: lors du choix d'un article, ils sont également confrontés à la pression du vendeur, au temps perdu à essayer à plusieurs reprises et à la confusion causée par un tableau des tailles inexact.Vous pouvez leur simplifier la vie: Montrez - leur les chaussures qui conviennent à leur type de pied, ainsi que la taille qui leur convient et gagnez leur reprise.

Pour les trois aspects ci - dessus, il existe une multitude d'outils sur le marché qui peuvent aider les détaillants à résoudre des problèmes individuels.Et volumentalFittechLe ®La solution peut aider les détaillants et les marques à résoudre ces trois problèmes simultanément: en utilisant des technologies de pointe telles que la vision par ordinateur, les données d'achat et les algorithmes d'intelligence artificielle, volumental fournit des recommandations de taille précises et personnalisées qui améliorent la satisfaction des consommateurs et réduisent l'incertitude et les taux de retour pour les achats en ligne.

　　VolumentalEst un technicien mondial de scan 3D du pied avec New Balance, Red Wing, ECCO, FleetDes marques comme Feet collaborent.Volumental en faisant des recommandations de produits avec un endossement de données, les scanners en magasin volumental réduisent les retours de produits de 18% en moyenne, tout en augmentant les ventes de 20%.Volumental croit qu’un ajustement confortable est un avantage concurrentiel important pour les marques et les détaillants véritablement avant - gardistes – nos produits sont actuellement déployés dans plus de 3 000 magasins dans plus de 55 pays, et il s’avère que les marques de chaussures et les détaillants partagent ce point de vue et s’affinent constamment pour offrir à leurs clients des chaussures personnalisées et confortables.

La plate - forme volumental a été mise à niveau vers une technologie de vente au détail pour le shopping des consommateurs et le marketing omnicanal pour les détaillants / marques.Vous pouvez visiter le site officiel ou suivre le Wechat officiel pour en savoir plus sur les solutions de vente au détail de chaussures et commencer à relever le défi dès aujourd'hui!