百万元近くのGUCCI靴の包装は色褪せて、ディーラーは処理しません。

昨日、馬さんから電話がありました。GUCCIの専門店で買った靴とショルダーバッグは一万円近くを使って色が褪せました。そのために、彼は商店を見つけて返品の要求を出しました。

現在、このGUCCI店の関係者は馬さんが購入した商品には品質問題があるとは思わないと言っています。

      马先生告诉记者，他5月15日在某GUCCI店购买了一双红黑白三色相间的皮质鞋子和一个黑色皮带的单肩帆布挎包。买回后的第三天，鞋子就出现了退色现象，“我的四双袜子都被染红了。”马先生说，当他就此事致电GUCCI时，对方表示退色属正常现象。6月1日，马先生拿着鞋子找到了GUCCI店，据他说，店员只拍了照片说会送到香港的客服和意大利的厂家。在多日等待无果后，马先生同意了将鞋子换成一个GUCCI的钱包和一瓶香水的处理意见。

馬さんによると、彼が同時に買ったリュックサックの黒い革製のショルダーバンドも色が褪せ、退いた黒の色が彼の服を染めたという。

先週末、彼は再びGUCCIのスタッフを見つけました。

一昨日、相手は返品できないと答えました。「GUCCIは中国本土で返品したことがないとスタッフから言われました。」

馬さんはそう言います。

彼が提供した買い物レシートには、「商品はすでに使われています。返品交換は一切しません」という印鑑が書かれています。

GUCCIのお店でEdisonと名乗る従業員によると、馬さんが買ったカバンはすでに使われていて、肩に香水の跡が目立つので、品質の問題で色が褪せたとは思いません。

「GUCCIのものが品質に問題があれば、承認を受けて交換できます。」

Edisonによると、馬さんの店員は「GUCCIは高級品として中国大陸で返品した例がない」と話していますが、Edisonさんはどの人が言ったのかよく分かりません。詳しい状況は分かりません。

お客様は品質検査部門に行って検査してもいいです。確かに問題があると確認したら解決します。

弁護士の話し方

その後、記者はこの件について電報で消法に詳しい邱宝昌弁護士です。

GUCCI店に対して「商品はすでに使われており、返品は一切しません」という言い方をしています。

邱弁護士は消法第24条の規定により、「経営者は、形式契約、通知、声明、店舗告示などの方式で消費者に対して不公平、不合理な規定をしてはならない、または消費者の合法的権益を損なって引き受けるべき民事責任を軽減し、免除してはならない。

書式契約、通知、声明、お店の告示などには前項の内容が含まれていますが、その内容は無効です。

典型的な不公平、不合理な「お店の掲示」です。