新派が買い付けを勧める

デンマークの綾致グループのいくつかのブランドは中国市場で「ひどい」情熱的な買い付け方式を採用しました。多くの中国人はこれに対して非常に不適応だと言いますが、会社はこれが必要だと主張しています。

今の顧客ニーズは「品質＋価格＋サービス」になりました。

「最終店舗で販売実績を引き続き向上させたいのは人材であり、店員は最大の競争力である」と杭州范多倫ファッション有限公司江西総代理の鐘燕さんは言います。

鐘燕から見て、購入を勧める人員の販売過程における細部は主に二つの方面に体現されています。会社はこの方面でもかなり重視しています。定期的に違う職位の購入担当者に対して訓練を行い、端末販売に発生する可能性のある問題を解決します。

実際には、ヴァンドランだけでなく、現在では、「販売」から「イメージアドバイザー」になるブランドが数多く存在します。

歩森の募集説明書には「顧客にワンストップのイメージコンサルタントサービスを提供するよう努めている」とあります。実は数年前から、歩森さんは「快適な服装コンサルタント」と「快適なショッピングサービス」を全面的に推進し始めました。そして、すべての販売店の購買担当者と店長に対して統一、規範的なシステムトレーニングを続けています。製品とコーディネートに関する知識を理解させ、同時に会社は全国のすべての店舗に対して調整を行い、消費者に行き届いた身体サービスと専門選り取りの指導を享受させます。

「男装カジュアル服は二極化してきました。シャツ体にむやみに掛ける。しかし、伝統的な端末では、私たちのファッションコンサルタントは、最も専門的なペアの個人服の解決策を提供します。あなたに合わせて服を教えます。ペン宝CEOのシャ旭錦は、このために、会社はサービスを強化する4 S店を創立し、製品の販売と個人化サービスを一体化させたと述べました。

　　七匹狼「紳士服アドバイザー」のスローガンはもっと早いです。「七匹狼があなたにあげたのは簡単な服ではなく、どうやって服を着て、どうやって生活するかを知らせるためです」と周少雄さんは会社の目標は「中国のPOLO」です。

これは主に会社が巨大な生活館と旗艦店を投資するプロジェクトの上で体現していて、会社の生活館の位置付けは：伝統の男装を提供する以外、また男性の装飾、家庭用品と婦人服、子供服などの派生商品があります。生活館内は現代の男性の事業、家庭、レジャーなどの多方面の生活に関わる製品で、現代の男性の生活の真実な境地を適切に解釈します。

同社は「今後、生活館にはカップル服や親子服、母の女装などがあり、七匹狼が提供するのは完全な家庭形態になる」としている。

いわば、会社はイメージアドバイザーサービスを家族全体に広げ、このコンセプト的なサービスは今後しばらくの間に徐々に形を整えていくかもしれません。しかし、現在、ブランドと消費者が必要としているのは、より現実的なサービスかもしれません。

中国では、消費者は基本的にJACK&JONES、ONLYとVERO MODAの販売担当者に対して2つのはっきりとした相反する感じがあります。

これは3つのブランドの親会社の綾致が中国市場で一種の「極端」な方式を採用しています。消費者に対しては一歩も離れない情熱的なサービスで、絶えず消費者に適した製品を紹介しています。

ZARA、H&Mなどの店舗は中国で海外の販売方式を踏襲しています。そこではファッション商品の消費者は多くの時間をかけて服装の消費を研究しています。そのため、ZARA、H&Mはできるだけ消費者のために便利を提供して、彼らに自分で製品を選んで邪魔にならないようにします。

しかし、綾さんの研究によると、中国の消費者の中にはコーディネートが分からない人が少なくないということです。特に近年はルートが落ち込んだ後、多くの二、三線都市では、消費者の個人的な審美判断はまだ成熟していないかもしれないので、会社のいくつかのブランドにとって、このような買い付け方式は端末販売の牽引にとって決定的な役割を果たしています。

消費者がお店に向かっている時、消費者はどのサイズに適していますか？彼の好きなファッションスタイルは何ですか？実はこれらの問題は購買担当者の心の中で大体の答えがあります。消費者を説得して試着してみると、購入者は「自分なりの主張」をして、似合う商品を勧めてくれます。そして、「これは売り込みではなく、このような組み合わせが効果的だ」と、勝手に教えてくれます。

実際には、これらのカジュアルな組み合わせは、購入者自身の審美に依存していませんが、社内のディスプレイとチームの完成、デザイナーの審査を経て、強力な情報システムと流暢なコミュニケーションメカニズムを通じて店舗に伝えられました。最終的な結果は、消費者は多くの計画外の商品を買うことになります。{pageubreak}

この比較的簡単で情熱的な買い方は国内ブランドに受け入れられやすいかもしれません。「小売端末のサービス行為は消費者に親切で、消費者を引き付けることができる」と杭州伊布都服飾有限公司江西支社の何雪君は言います。「サービスの親和性は核心です。」

どのようなモデルを採用しても、「サービス」はアパレル会社の一番好きな端末の一つになっています。「サービスは通常重要とされています。製品と価格に次ぐものです。」東華大学ファッション学院の范徳志さんは言います。

「人」の問題は解決しました。他の重要な問題は「物」です。