ハイエンド顧客のサインオフの秘訣

時間と労力をかけてみると、ハイエンドのお客様と一般のお客様の展業コストはほぼ同じですが、収益は非常に大きいため、多くのマーケティングパートナーは、ハイエンドのお客様を見つけることを期待しています。しかし、多くのマーケティングパートナーは、ハイエンドのお客様とのコミュニケーションが難しいと感じています。主に、ハイエンドのお客様を見つけるにはどうすればいいのでしょうか。彼らにはどのような特徴と特定のニーズがありますか。どのようにコミュニケーションをとり、どのようにアプローチするか。どのようにして彼らの保険需要を創造しますか。どうやって彼らにサインさせますか。私たちはかつて多くの大口に署名したマーケティングの達人にインタビューを行い、その経験を総括し、マーケティング担当者が成功を見つけるのを助けるために努力しましたサインの近道です。

ハイエンドを見つける方法お客様

ハイエンド顧客を見つけるには、まずハイエンド顧客を定義する必要があります。現在の多種の統計資料の分析によると、中国のハイエンド顧客は次のような特徴があるべきである：20万元以上の年収、比較的に高級な住宅があり、15万元以上の車があり、しかも毎年少なくとも1回の海外休暇がある。

これらのハイエンド顧客は主にどの業界に分布しているのでしょうか。

1.民間企業主と豊かになった農民。私営企業主の数は膨大で、各大中都市の卸売市場やビジネスの枠で私営企業主の姿を見つけることができる。彼らはしばしば集団の形で現れ、多くの人は文化レベルが高くなく、投資知識が不足している。

2.大企業の管理職。現在、一部の沿海都市では多くの金領があり、彼らは企業の中では中高層に位置し、収入レベルも高く、特に一部の外資、合弁企業ではある。

3.各種専門家。このような人々には弁護士、会計士、デザイナー、作家、芸術家などが含まれており、彼らは高い専門知識と収入レベルを持っており、多くの人は中年以上で、仕事は緊張して忙しい。

どこでこれらのハイエンド顧客を見つけることができますか。2つの方法があります。

まず、既存の顧客リソースを利用して、顧客を通じて紹介します。例：法津事務所に問い合わせた理由で、既存の顧客に弁護士を紹介してもらう。事実証明：獲得した顧客を紹介することにより、促進率が高く、労力が少ない。

次に、ハイエンドのお客様が現れやすい場所を探して、見知らぬ訪問をすることができます。例えば、各大手アパレル専門店、ホテル、高級コミュニティ、大型美容院とフィットネスセンター、各種講座とフォーラム、大学のMBA EMBA学習クラスと管理訓練クラスは、すべて大量のハイエンド準顧客を認識することができる。

ハイエンドのお客様との接触とサインオフの秘訣

多くのマーケティング上級者の経験に基づいて、ハイエンドのお客様とのコミュニケーションとサインの秘訣を以下にまとめます。

1.ほとんどのハイエンド顧客はサブヘルス状態にある。高額な収入には高額な支払いが必要なため、ハイエンドの顧客が残業をするのはよくあることです。彼らは運動やフィットネスに行く時間があまりないので、体には病気が多いので、このようなお客様と交流するときは、保健健康の話をすることができます。

普段の仕事では、マーケティング担当者は関連知識を多く学び、顧客に詳しい指導をすることができます。例えば、食事のバランス、経絡マッサージのやり方、科学的な運動のやり方など、多くのハイエンド顧客は最終的にこれらの提案に従うとは限らないが、彼らはあなたに感謝し、誰もが関心を持つ必要があり、ハイエンド顧客も例外ではない。これらはプレゼントで得られるものではありません。かつて1人のマーケティングの達人がいて、ずっと余暇の時間の中で絶えず漢方医の知識を学んで、ハイエンドの取引先に出会ってそれに養生保健の知識を紹介して、多くの企業家はすべてそれで彼の取引先になって、取引先が彼の身で保険の自身の収益を上回ることができるためです。

2.ハイエンドのお客様の家庭生活は必ずしも完璧ではありません。どの家にも難しい経験があり、ハイエンドのお客様も例外ではありません。長い間仕事に没頭しているため、家族生活が幸せではない人もいます。マーケティングパートナーがこの面で彼らに関心を持って、何か方法を考えて助けてあげれば、きっと非常に良い効果が生まれます。

かつてあるマーケティングパートナーは、社長を訪問するたびに自分の子供を連れていた。彼女の子供は礼儀を知っているだけでなく、成績も優秀だからだ。そこで、これらのハイエンドのお客様とのコミュニケーションでは、子供の話をすることで、自然と共感することができます。

3.ハイエンドのお客様は一般的に忙しいので、一度断られただけであきらめないでください。ハイエンドのお客様は一般的に事務が多いので、営業マンはできるだけ理解しなければなりません。営業マンの自己保護の心理で拒否に耐えられないこともありますが、実際にはハイエンドの顧客の拒否は、会議やパーティーなどで会うのが不便ななど、真実である可能性があります。この時、営業マンはもっと粘り強く、簡単に諦めないでください。これも大きなサインの鍵です。実際には、多くの大手顧客が楽しんでいるのは、その体から自分の早年の奮闘の影を見ることができるから、営業マンの堅持と根気だ。

4.ハイエンドのお客様とコミュニケーションする際には、業界の状況をよく理解し、関連知識を多く学ぶ必要があります。調査によると、多くのシングルマスターは普段、多くの時間とお金を費やして充電し、コミュニケーション芸術、管理訓練、ビジネスマナー、人格分析などの専門課程を学び、建築、美学、音楽、運動に関する知識を広く理解し、勉強を通じて自分の知識面を高め、成長を遂げた。一方でコミュニケーションの話題を見つけやすい。また、各種トレーニング、フォーラム、ワークショップに参加する際には、ハイレベルのハイエンド準顧客を認識する機会が増えます。例えば、一部の大学ではMBAシリーズの講座が開催されており、参加しているのは社会エリート層が多い。

5.ハイエンド顧客を訪問する前に有効な電話予約訪問を行い、接触する際に緊張する必要はありません。多くのハイエンドのお客様は仕事が忙しいため、事前に電話予約をする必要があります。また、効果的な電話予約訪問も販売成功の第一歩である。その際、推薦人についても言及することができ、ある会議で会ったことがあり、質問がある場合は教えてもらうなどの理由で訪問を約束する必要があることについても言及することができる。現在、既存のお客様が緊急事態連絡カードを記入した後、これらのハイエンドのお客様の直筆署名が必要であることを理由に訪問するのが良い方法です。

一部の営業マンはハイエンドのお客様に会う前に思わず緊張してしまいますが、実はハイエンドのお客様は一般的に業界の成功者で、レベルが高く、教養も高く、触れるとより快適に感じられます。

6.ハイエンド顧客と保険収益を計算する必要はなく、保険の意義と効用を多く語る。生命保険会社の関連データの統計によると、民間企業主が最も好んで購入する保険種は収益の高い理財類の保険種ではなく、理財収益の低い子女教育保険である。これは、多くのハイエンド顧客が独自の投資信託方法を持っており、投資収益率というよりも、彼らを計算するのは難しいからです。そのため、保険の保障機能について話したり、保険の安定性と信頼性について話したりすることで、リスクがあっても富を保つことができます。

ハイエンドのお客様と保険について話す切り口は財産保全、分散投資の面から始めることができ、お客様に保険に対する見方を聞くことから始めることもでき、もしお客様が理解していない、あるいは認識していないと答えた場合、営業マンはまず保険の観念から始め、保険の意義と効用を詳しく紹介することができる。

7.ハイエンド顧客はサービスを重視し、品質を重視し、サービスをしっかりと行い、重点的に経営する。所得水準は一人の生活圏を分けることができ、ハイエンド市場に参入するのは比較的に長い過程であり、まず顧客の中でいくつかの影響力のある重点フォローアップを探し、販売前、販売中、アフターサービスをしっかりと行い、それによってその信頼を勝ち取り、その生活圏に入り、徐々にその輪の中に似た経済力のある友人を認識することができる。多くの名手が大量に注文されているのは、そのためであり、多くの企業家が疑念を抱いており、友人の紹介を通じて効果が高い。

ハイエンドのお客様は品質を重視して、それに会う時は外見のイメージに注意して、緊張しないで、真摯さと誠実さを表現して、言い逃れをしないで、疑いを起こさないようにして、もちろん、接触する時の服装のマナーは郷に入っては郷に従い、お客様と一致しているほうがいい。要するに、ハイエンド市場の開拓に成功するには、方法テクニックが多いが、最も重要なのは、あえて開拓し、顧客と共通の話題をより多く見つけ、その需要点を見極め、顧客に利用される価値をより多く創造することだ。