ネット通販横行の裏にあるいかんせん実店舗が「試着店」に

買わないだけの人がどうしてこんなに多いのか。

劉さんは商店街で経営しているブランド服店、服装のスタイルは若者層に位置しており、ネット通販が若者にますます尊重されるにつれて、劉さんの「悪夢」がやってきた。劉さんは記者に、夏の服の新製品の更新が速く、若者の目もフォローアップが速く、新製品が発売されるたびに、多くの服が販売前に試着者に何度も「蹂躙」されていると伝えた。

「お客様が試着に来てくれて、私たちはとても歓迎しています。試着して満足していないのも正常な現象ですが、明らかに服を買いに来たわけではない人もいます。試着してから本人は満足しているのに、買わない人もいます」最も悩んでいるのは、夏の服は色が鮮やかで汚れに弱いことが多く、何度も試着されてから明らかな汚れがあり、手を離しにくいことです。結局、何度も試着された服を買いたいと思っているお客さんはいません。

「試着族」は業者を困惑させた

6日、記者はまた商店街、威海路、各デパートの複数の衣料品店を訪問し、多くの商店が劉さんのような難題に直面していることを発見した。煙台路にある大型デパートのあるブランド婦人服専門店で、記者は多くの若者が服を選んで試着しているのを見た。店のガイドの王さんは記者に、同ブランドの服は若いファッションを中心にしているため、若者に非常に人気があり、売り上げもいいが、同様に多くの試し買いだけの状況に直面していると話した。「お客様がお店に着いてから直接ある服の前に出て、持って試着室に行って試着して、試着して満足して行ったのに、買わないことがあります。これは明らかにネットでよく見て試着したものです」と王さんは言いました。お客様は神様で、どうしてもお客様に服を試着することはできません。

威海路のあるアパレル店の孫さんは記者に、まだ多くのお客さんが店で服を見ているのに、ネットで買ったほうが安くなると思って、品番とサイズをメモしてからネットで洗うと言った。「試されても買わない人は少なくないが、彼女たちが買わなくても私たちは客を追うことはできないが、このような客が多く出会うと、通常の経営に影響を与える」。客を追い出すことはできないが、孫さんも日に日に増えていく「試着族」にうんざりしている。現在、多くの衣料品店が商品番号を直接引き裂いたり、ハンガーを隠したり、ラベルを貼ったりするなどして「試着族」に対応しているが、彼女もこのようなやり方に倣うことを考えたことがあるが、根本的に問題を解決することはできないような気がする。

「試着族」は若者が多い

その後、記者はすぐに商店街で買い物をしている市民を複数取材したところ、多くの市民が「試着族」として働いた経験があり、その中には20代の若者が多かったことが分かった。仕事に参加して間もない張さんによると、彼女は大学に入ってからネット通販が好きで、服の靴や帽子、さらにはリュックサックまでネットで購入していて、便利なだけでなく、実店舗よりも安い価格も多いという。しかし、ネット通販は見てはいけないが、張さんは悩んでいて、少し高い服に出会って、サイズが合うように、張さんは実店舗に行って試着してから決めることができて、買い物をしているときに気に入った服の張さんも品番とサイズをメモして、宝を洗って価格がもっと安いものを買うことがあります。

衣料品店を長年経営している王さんも、「中年はそんなに時間がなく、ネット通販も少ない。試着だけをするのは主に若者に集中している」と話した。

ますます増えているネット通販「試着族」を前に、アパレル業界に長年従事してきた張さんは心配していない。「実店舗のアフターサービスは全面的で、これこそ多くのネットショップの弱みだからだ」。張さんは、ネット通販で販売されている服は実店舗よりも低価格なものが多いが、アフターサービスは実店舗に及ばないと分析している。ネット通販は安いが、落とし穴も多く、しかもネットショップの品質を保証するのは難しく、混雑しており、100%本物を買えるとは限らない。ネット通販トラブルが起きると、消費者も困る。