ネット上の電子商取引の平価の背後には、「削減」されたのは何だろうか。

あるブランドのカミソリは、国有の大手百貨店で450元の値札がついているが、ネットでは299元しか売れていないので、お客さんはもちろんネット通販を選ぶだろう。現在、広州のある百貨店は国境を越えた電子商取引の規模をさらに拡大しており、既存の3店舗を除いて、間もなく傘下の各店舗に開設されるクロスボーダー電子商取引体験ショップ。

似たような百貨店が電子商取引より高い例は少なくなく、百貨店は電子商取引より高いというイメージが形成されている。

しかし、ネット上の電子商取引の平価の背後には、何が「削減」されているのだろうか。多くの消費者は、電子商取引の買い物は安いが、実は選ぶのに気を使っていると反応している。宅配便の配達を待つのに苦労するだけでなく、品物が間違っているのを心配しなければならない。電子商取引に比べて、伝統的な百貨店にはまだかけがえのない利点が多く、またさまざまな革新的な方法でコストを削減して顧客に還元している。

　　伝統的な百貨店の苦境：同じかみそりの価格差は100元以上

先週、ある国有大型百貨店の祝祭に合わせて、450元の値段であるブランドのカミソリを購入しようとしたが、祝祭は10割引があり、ゴールドカード会員であれば1割引になるため、364.5元に割引され、100元近く安くなった。しかし、当時はある電子商取引サイトの検索にも登録されており、同製品の価格は299元で、伝統的な百貨店の通常の価格より151元近く安く、割引後の価格よりも65.5元安くなった。

その後もメモリーカードを比較し、かばんなど複数の商品があり、その中で、あるブランドメモリーカードは、デパートの販売価格が電子商取引より200元高く、かばんはデパートの販売価格が電子商取引より30元高い。訪問と消費者の意見収集を経て、500元以下の商品は、伝統的な百貨店の電子商取引より高い差額は少なくとも50元以上であることが分かった。差が最も大きいのは、伝統的な百貨店が電子商取引品より2倍高いことだ。

そのため、デパートには「格価族」が増えている。買い物をしながら、電子商取引サイトに掛けて値段を検索し、デパートを「試着室」、「試用場」と見なし、好きな服を気に入ったら、試着室で試着して、自分に合ったサイズを見つけてから、電子商取引サイトで注文して購入します。電気製品などの商品についても、デパートで試してみて、電子商取引サイトで購入します。「見ているだけで買わない」、「試しているだけで買わない」が一般的になり、伝統的なデパートも仕方がない。

　　伝統的な百貨店商品の価格構成

伝統的な百貨店が電子商取引より高いという事実に、複数の百貨店の上層部も同意した。

では、デパートの商品価格はどのように構成されているのでしょうか。商品の価格はどこが高いですか。

ある国有デパートの上層部によると、デパートの商品ごとの定価は、工場出荷価格、人的コスト、普及コスト、デパートの利益がコスト（出店コスト）、税金などの項目に分かれており、ルートによって価格構成が異なるという。

上のグラフに示されているのは最も一般的な仕入れルートだけで、ある仕入れルートには複数の中間業者がいて、その価格はもっと驚くべきものでした。「一般的に電気製品などの大型商品は粗利益率が低く、デパートの販売価格は出荷価格よりそれほど高くない。しかし、服や靴などの商品では、出荷価格の4倍以上の価格で販売されることが多い」と同高官は言う。

　　伝統的な百貨店の上層部：純利益はわずか1%

広州のある国有百貨店の中間管理職によると、今年上半期の売上高は12億7000万元だったが、粗利益はわずか2億5000万元で、粗利益率は19.54%前後だった。デパートの各種支出は億元近くに達し、毎日デパートが開くと、どのようにお金を稼ぐかを考えなければならない。そうしないと、従業員の飲食が問題になる。この中間層は、自分の月給は6000元余りで、多くはないと言っている。

実際、伝統的な百貨店は人件費のほか、電気代、水道代などの支出も大きな項目で、毎年1000万元以上かかり、銀行のカード決済手数料は毎年500万元近くかかり、税金などを差し引いても、デパートの純利益は1%程度にすぎない。

あるデパートの上層部は、「幸いにも広州の大型百貨店は所有物業に多い。そうしないと、敷物を加えると、現在低迷している小売によっては、百貨店は耐えられないに違いない」と話した。

　　対応：デパートは価格を競うことを恐れない業態の種類が豊富で、メーカーの直営は電子商取引よりも平らである

問題点を意識して、伝統的な百貨店も対応しており、今ではすべての商品が電子商取引より高いわけではない。「百貨店が中間コストを減らし、粗金利を消費者にフィードバックすれば、電子商取引よりも価格が下がる」と業界アナリストの陳強氏は言う。

現在、一部の百貨店は率先して深い割引を通じて、粗利益率を消費者に譲り、商品は3 ~ 4割引まで低く、価格は京東、淘宝よりも安い。靴の1足を比較すると、デパートの商品は3割引後に220元で、電子商取引サイトよりも60元安い。

ある百貨店上層部の姚暁斌氏によると、現在、同百貨店は伝統的な百貨店に「工場直売」店を率先して導入し、メーカーが直接百貨店内で品物を運ぶようにし、中間段階とコストを減らし、消費者に本当の利益を譲るという。{page_break}

　　越境電子商取引「スーパーリターン」

伝統的な百貨店は電子商取引の包囲討伐に対応するために、国境を越えた電子商取引の道を鋭意歩いている。越境電子商取引は百貨店にルートの優位性を発揮させ、商品の出所を保証する際には、電子商取引よりも安い価格で売ることができ、消費者に人気がある。例えば、ドイツのあるブランドの粉ミルクはスーパーで400元以上、同じ製品は複数の越境電子商取引体験店で300元以上で2缶購入できる。

現在、広州のある百貨店は国境を越えた電子商取引の規模をさらに拡大しており、既存の3つの店舗を除いて、すぐに傘下の各店舗に国境を越えた電子商取引体験店を開設する。

もう一つの有名な百貨店電子商取引センターの黄義華執行総経理は、次は、伝統的な百貨店が国境を越えた電子商取引を通じて「スーパーリターン」を開催し、他の商店と互いに割引することで、自有会員を互いに推薦し、普及費用の割引方式を消費者に直接フィードバックさせると述べた。

　　デパートではファーストフードの出前を兼ねている

割引セール、豊富な業態のほか、天河商圏に対してオフィスビルが多く、ある有名な百貨店はファストフード配送企業を導入し、飲食配送業態を作り、百貨店のハイライトとなった。同百貨店の北京路店は自ら百貨店面積を縮小し、飲食娯楽業態を導入し、客の流れを誘致した。

デパートは電子商取引を体験できるが、伝統的な百貨店の優位性、優れたショッピング環境、良質なガイドサービス、目に見える買うなら買う、待たない、本物は安心して保証できます。アフターサービスは便利で気を使わない。

伝統的な百貨店の価格は電子商取引より高いが、誰も「裏打ち」していないとは限らないが、伝統的な百貨店の年間数十億元の売上高は確固たるものであり、伝統的な百貨店が依然として強い生命力を持っており、消費者に支持されていることを証明している。

「伝統的なデパートの体験性は、電子商取引とは比べものにならない」広州友誼商店のある上層部は、伝統的なデパートには優れたショッピング環境、良質なサービスガイドがあり、駐車、休憩、プレゼント包装には多くの便利な施設があり、顧客を帰らせる、このようなショッピング体験は伝統的なデパートならではのものだと述べた。

ある市民も、デパートに来て買い物をすると、商品に対して目に見え、触れることができる第一感覚があり、直観的に商品に対して全面的に理解することができ、しかも本物を保証し、品物が間違っていないように、買い物をするのは安心だと話しています。また、商品は買ってすぐに持ち出すことができ、すぐに使うことができて便利です。

「必要な生活用品の中には、デパートに来ればすぐに購入でき、需要を満たすことができるものもあるが、電子商取引で買い物をすれば、いつ到着するか分からない」と市民の張さんは言う。「デパートで買い物をするのは、安心、便利、迅速であることに加え、百品会社は割引活動をよくしているが、割引後の価格も電子商取引とあまり差がない。電子商取引より安いものもある。

電子商取引の買い物は安いが、実は選ぶのに気を使っている。「ネット上の商品は多く、サンプルやデザインが雑で、小さな携帯電話やパソコンの画面をスクロールして見なければならない。目が疲れているよ。しかもちょっと気をつけないと、偽物や粗悪品にだまされて、ネットショッピングではよく品物が間違っていて、アフターフォローが面倒だ」と90後梁さんは述べた。