ネット通販の強盗も業者の承諾に注意しなければならない

寧波市12315センターのデータ統計によると、昨年11月11日から11月21日までの間に淘宝天猫双11ネット通販に関する苦情62件を受理し、前年同期比11件増加し、苦情件数は前年同期比17.7%上昇した。ネット通販の増加に伴い、「ダブル11」の苦情も徐々に増加している。

この満減、あのボックスの年間最低価格…「ダブル11」はまだ来ていないが、各電子商取引はすでに「開戦」しており、手を切る族の心をくすぐっている。「ダブル11」は、いろいろ買ったり買ったりする必要があります。もちろん、買っても後遺症があります。昨年ダブル11」と聞くと、多くの消費者が偽物や価格の「虚高」などの消費経験に遭遇した。今年、みんなは心を残して。

昨年「ダブル11」、江東区の王さんはタオバオのネットショップであるブランドのコートを購入した。「コーナー価格は3299元ですが、この店は割引して1299元で、お得だと思います」王さんは言いました。

11月13日、王さんは宅配便を受け取った後、服を同ブランドのコーナーに持ってきた。

王さんはネットショップのカスタマーサービスに返金を要求した。だが店主はそう言い張るに服を着せる正規品であり、生産ライン、ロットによって異なるだけで、返金には同意しません。

似たようなことはまだある。

呉さんはネット上で洗濯機を選び、家電量販店のネットショップで、「白鳥」洗濯機のリンクを開いた。ネットショップの宣伝は本物の白鳥で、入荷したら東方の白鳥だった。

その後、彼は同じリンクの中に、本物の白鳥も東洋の白鳥もいたことに気づいた。彼はその時全く見ていなかった。もしインタフェースを離れれば、彼は間違いを選ばなかっただろう。

昨年11月11日未明、江東区の周さんも買い占めに加わった。周さんによると、11日の3日前、彼女はあるネットショップで子供服を気に入った。原価は480元で、カスタマーサービスは彼女に、この子供服は「ダブル11」の4割引で、焦らなければその時に注文することができると注意した。

そこで、周さんはイベントが始まるのを待っていました。11日0時を過ぎたばかりなのに、周さんは急いでホームページを開いたが、480元が880元になったとは思わなかった。「これで4割引になっても、352元になります」

ネットショップのカスタマーサービスが出した答えは、周さんが購入したかったセットだった子供用生地工芸品とはグレードアップされており、現在は到着したばかりの新品で、材質や仕上げが異なるため、価格が非常に高くなっています。

今年の「ダブル11」は目の前です。寧波市市場監督管理局は、血を流して買い物をする際、消費者は以下のように注意してくださいと注意しています。

●商品を合理的に購入する。

●業者の承諾に注意する。「ダブル11」期間中、「特価品は返品しない、交換しない」、「商品は返品しない」などの文字を見て、消費者は今後トラブルが発生しないように慎重に購入しなければならない。ネット通販の際、消費者は7日間の無理由返品の権利を享受しているが、消去法に規定された7日の無理由返品の範囲ではない商品に注意し、婦人肌着、乳幼児食品、保健品、化粧品、収蔵品などの商品を購入する際には、まず業者と電話、QQ、ウィチャットなどで購入した商品を7日間返品できるかどうかをよく確認します。

●消費証憑を保持する。ネット通販の場合、消費者はネット販売者の資料、商品取引の画像、チャットの記録、支付宝の取引記録、買い物の領収書などの資料を保存し、消費紛争が発生した場合に調べることができるように適切に保管しなければならない。ネット通販商品に問題があり、業者と合意できない場合は、インターネットプラットフォームや規制当局に速やかに苦情を申し立てる必要があります。