百貨店は祝祭日の販促企画文案までこんなに頑張るのか。

「私はあなたに知ってもらいたい。この世界には永遠にあなたを待っている人がいる。いつでも、あなたがどこにいても、どうせあなたはそのような人がいることを知っている」。企画をより文芸的に見せるために、銀泰網のトップページの編集者は張愛玲の名言を引用して、「自分を探すファッションの旅」というアルバムを企画したが、実はテーマ付きの服やスーツケースなどのアイテムの推薦であり、この推薦の目的は最終的に消費者を銀泰百貨店に導入することである。

電子商取引という洪水の猛獣に侵食されて、百貨店は祝日の販促企画文案までこのように頑張るのか。12日が過ぎたばかりで、すでに来ているクリスマス、元旦はオフライン百貨店やショッピングセンターをオフライン実体小売のお祭り騒ぎにしているようで、「72時間閉店せずに年をまたぐ」というスローガンを掲げているデパートもある。

銀泰百貨の大紅門店では、氷灯城と氷雪迷路の造景が整備されており、この百貨店も会員に事前にメール通知を送り、ギフト券で参加を招待した。このような従来のやり方は他の百貨店のマーケティング戦略と比べて鮮度がないが、銀泰百貨にはもう一つの導流方式がある。

昨年アリショッピングアプリのニャー街と提携して以来、銀泰百貨のオンライン・オフラインでの遊び方はさらに多様化している。例えば、銀泰百貨の北京大紅門店はニャー街で推奨されている店舗の一つで、アプリを通じてオンラインで駐車スペースを探したり、列に並んで番号を呼んだり、映画で席を選んだりすることができ、便利さの面で実店舗のお客様の買い物体験を増やすことができます。デパートの流れを案内する。

今年の双十二期間中、ニャー街が協力した北京、深セン、杭州、寧波、武漢、西安など10都市60余りのショッピングセンターは、お年玉の発送やカロリーイベントなどを通じて、デパートに60万人以上の客数を増やした。「ショッピングセンターが建てれば建つほど大きくなり、1人の顧客がエレベーターを降りてから車を見つけるまでには10分ほどかかりますが、ニャー街で車を探すのは5分に短縮され、1人のレジの平均入金時間は1分で、支付宝で入金するのは15 ~ 20秒ほどです」ニャー街関係者によると。

いつまでも人気と客足を欠かさない北京西単大悦城の今年のクリスマスイベントはひときわ力を入れている。スワロフスキーは西単大悦城の1階で10万粒のクリスタルでクリスタルクリスマスツリー展を作り、200万元以上を費やした。このようなクリスマスツリースワロフスキーは全国で3つのデパートを選んだという。西単大悦城の沈新文社長はインタフェース新聞記者に、クリスタルクリスマスツリーがデパートにもたらす客数は非常に明らかで、最も利益の大きい飲食業態のほか、顧客がアパレル、スキンケア用品を二次購入する頻度も増加したと伝えた。

沈新文氏は記者に、クリスマスの雰囲気を借りて、西単大悦城は26-28日に1回8周年の店慶を行うと伝えた。「平日は最大1500万元、これまで最高だった1日の売上高は2800万元で、アップル製品の販売の大客単価の状況に追いついた」。

西単大悦城に隣接する君太百貨は同様に販売促進目標をクリスマス当日にロックした。君太百貨の幹部はインタフェースの新聞記者に、君太百貨の年間20数段の販売促進活動の中で、クリスマスの活動は店慶に次ぐ祝日の販売促進であり、多くの百品と同様に、君太百貨のクリスマスは12月初めから行われるのが一般的で、特に装飾の部分、雰囲気やシーンで消費者の写真撮影を誘致し、業者が本当に参加している割引の差は多くなく、12月10日から続々と始まり、割引の力は例年とあまり変わらない。しかし、ショッピングモールの雰囲気作りやサービス体験をより重視し、ネットショッピングが実店舗に衝撃を与えるとしても、オンラインとオフラインの商品は異なり、多くのお客様は今では実店舗で商品を試着したり、背中を合わせたりするのが好きになっており、君太百貨店はクリスマス当日に2000万元の売上高を見込んでいる。

上海匯智商務諮詢有限公司の程崗首席顧問はこれに対し、クリスマスセールは本来、商店と顧客の相互作用の一種の交流方式であり、百貨店が年末に商品販売促進の一種の解放でもあるが、より多くの百貨店とショッピングセンターは販売促進の形式、価格戦で顧客を誘致し、百貨店は変わらずだめだと述べた。

かつて百貨店の多くは資源志向型で、多くの百貨店は本質的に二大家で、開けば利益が出る。特に初期の国有企業百貨店は、経営が好調だったのは能力が高いからではなく、資源があったからだ。しかし、現在、ショッピングセンター、実体百貨店の二極化は比較的深刻で、経営能力の強い西単大悦城、イケアモールなどはより多くの人気を集め、下手に作った、消費者の習慣についていない百貨は多くの挑戦に直面しており、実際には経営者自身の調整問題が多く、インターネットの野蛮な成長は電子商取引の衝撃の効果を拡大したにすぎない。

程岗氏はインタフェースの新聞記者に、電子商取引の衝撃に対する問題では、多くのオフラインの実店舗が電子商取引に対する態度に本末転倒していると伝えた。公衆番号やアプリを作ってネットに触れたとしても、イケアのショッピングモールが飲食を導入する背後にある論理は何かを考えるべきであり、このショッピングセンターは自分のターゲット層を徹底的に分析している。

クリスマス期間は実店舗小売の販売ピークであり、イケアのショッピングセンターである北京集積ショッピングセンターの1年の中で最も重要なマーケティング期間の1つでもある。担当者によると、12月4日からショッピングセンターに集まって今年のクリスマスイベントを本格的にスタートさせ、12月の毎週末に異なるタイプの消費者インタラクティブなイベントでは、12月21日現在、プレゼント抽選に参加した顧客は7000人を超え（イベント期間中、ショッピングセンターで当日168元を消費すれば、1枚のショッピングレシートで幸運の大回転抽選に行け、100%当選）、「ひとふり」（すべてのクリスマス装置を体験しなければならない）に参加した受賞者は2000人近く、北京に集まった官微クリスマス関連の内容は5万近く読み、クリスマスのH 5ゲーム体験は延べ1万5000人を超えた。

北京集積ショッピングセンターは消費者の興味と需要に基づいて刺激メカニズムを設置し、消費者をオンラインからオフラインに導き、あるいはオフラインの顧客をオンラインファンに変え、オンラインとオフラインの間の効果的な転化を実現する。

実体経済の成長率の減速とネット小売の衝撃の下で、沈新文は西単大悦城に高い販売目標を定めたのも自分の考えがある。彼によると、今回のお祝いは割引セールだけでなく、ショッピングセンターが祝日を行うのは百貨店とは異なり、百貨店の割引セールは常態的だが、ショッピングセンターは優遇措置を除いて、もう一つはサービス、利便性の面で顧客体験と客流を増やすことである。これまで大悦城にはWiFiとbeacon（Bluetoothシステム）の基礎があり、このデータ収集ツールを通じて大量のデータを集め、消費者の足跡、消費履歴などを分析することで消費情報をまとめ、同時にこれらのデータ分析結果に基づいて業者調整を行う。

これに基づいて、大悦城昨年下半期から大幅な調整が行われ、今年は10店程度の飲食を調整する予定で、将来的には飲食業態の割合を現在の30%程度からさらに高める予定だ。逸品ブランドでは、基本的にMK、Kateなどの国際的な軽贅沢ブランドをSpadeなどが導入しており、これまで進出に自信がなかったMKも販売好調で店舗面積の拡大を求めている。

ショッピング体験を強化することで消費者が実店舗の小売に回帰する現象は、一線都市だけでなく北京、ローラインシティにも登場。

江蘇省の二線都市高級百貨店の社長は記者に、「中高級と位置づけられているため、その百貨店の主な消費者層は現地の塔尖消費者層に属しており、ショッピングセンターはマクロ環境の影響を受けており、企業家自身が投資環境、企業利益の影響を受けて買い物支出を削減しているなど、より多くの塔尖客層、例えば企業家自身が投資環境、企業利益の今年は化粧品や紳士服も伸び、年間売上はほぼ前年水準を維持し、会員は流出していないが、チーム全体が「年々やりにくくなっている」と苦労している。

しかし、この百貨店は終わったばかりの店慶活働の中で、デパートの純販促のモデルを変えて、より多くのお客様に体験してもらいます。例えば、1階の高級化粧品の主な消費者は40歳以上の女性で、彼女たちは体験を重視しているかもしれませんが、店内で美容SPAをした後の取引率はもっと高いです。「インタラクティブと体験はショッピングセンターの転換の鍵であり、最終的に取引が成立するかどうかはデパートやショッピングセンター自体の製品の品質とサービスレベルにかかっている」。この社長はインタフェースの新聞記者に、今年のクリスマスにはお客様と姜餅屋の制作を行うインタラクションも設置され、すでに100以上の家族が参加しており、このような体験的な業態はすでに百貨店のモデルチェンジに必要な道となっていると伝えた。

実店舗では、クリスマスの元旦に消費者を店舗に引き込む準備ができており、今、消費者が購入したかどうかを見ているのを待っています。