다이르 마케팅 성공 비결
중국 IT 기업의 글로벌 열기는 오늘처럼 고조된 적이 없다. 연상, 화기, 하신의 바뀐 이름이든, TCL 다국적으로 톰슨을 수매하는 큰 펜, 억제나'원정 '동남아의 휴대전화 돌포를 둘러싸고 중국 IT 기업이 국제시장에 대한 갈망과 싹트기 를 생동감 있게 그려냈다. 또 세계화의 발전 전략은 이미 소수 중국 기업가의 의도적인 시도가 아니라 더 많은 중국 기업들이 실질적인 행동이 되었다. 그러나 국제화 물결에 직면하여 중국 기업 군체 그리고 세 가지 문턱: 지역적 브랜드를 세계화 브랜드의 약승을 어떻게 실현할 것인지, 산업의 세분시장의 기본 규율을 정확히 이해하고, 이런 이해를 브랜드 내포에 주입하고, 세계화 브랜드로서 모든 새로운 지역 시장의 ‘ 낙지 ’ 를 어떻게 빠르게 실현할 수 있는지, 현지화와 세계화의 균형을 어떻게 빨리 실현할 것인가. 이 문제를 해답하는 것은 매우 좋은 타산지석이다. 2004년 4월 12일, 데이는 미국 증권거래위원회 (SEC)의 연간 보고서에서 "1월말까지 46000명 중 23800명이 해외에서 일하고 2200명이 미국에서 근무하고 있다"고 밝혔다. 다이얼의 해외 직원들 총수는 이미 미국 본토를 넘어섰고, 세계화 브랜드의 중요한 목점이다. 이 보고서는 최근 중국 인도와 슬로바키아 등지에서 기술과 고객서비스부와 함께 국제시장을 확장하려는 의도를 갖고 있다. 회사 는 중국 내륙 과 대만 에 디자인 센터 를 세웠다 각 기업의 발전 경로가 모두 같지 않지만, 이는 중국 IT 기업의 장단점을 방해하지 않는다. 대얼은 왜 후발경쟁의 우승자일까? 데이얼이 앞서 IBM, 혜프, AST, 강백은 전 세계에서 PC 의 왕을 한 적이 있다. 이 경쟁이 잔혹한 시장에서 뒤따르고 다니엘은 기술 혁신의 중대한 업그레이드를 빌리지 않았다 (예를 들면 CPU 는 286에서 386까지 386의 업그레이드해 선진적인 패턴을 통해 상대를 패배한 것은 의미심장하다. 중국 IT 기업을 반관해 현 단계는 기술적 혁신이 전 세계를 앞서고 있으며, 매 세분시장에서도 잔혹한 후발 경쟁에 직면하고 있다. 대얼의 성공은 우리가 입에 달고 있는 핵심 기술이 아니라 탁월한 이념, 흐름, 시스템에 의존하는 점이 많은 중국 기업의 구실을 깨뜨릴 수 있다. "경쟁이 국제적인 거두에 불과한 것은 우리의 기술 기초가 얇아 개발이 낮은 것이기 때문이다"라고 말했다. 다이얼에게 정확한 지리해산업법칙은 미국 브랜드를 글로벌 브랜드로 만드는 핵심 관건이다. 이로써 우리는 국제시장에서 항상 차이성을 강조하였지만, 다이어는 고객 수요의 동일성을 보았다. 이 같은 동일성을 볼 때 IT 기술의 개방성과 제품 표준화 추세일수록 통용성이 강하고 가격도 낮을수록 고객도 기꺼이 받아들였다. 이에 따라 데이는 산업 규율에 대한 이해를 현실의 브랜드 우세로 만들었다. 데이얼은 광범위하고 단일 제품의 표준화 칼로리를 선택해 표준화된 제품이 부족하고 표준화된 제품은 1등을 해야 한다. 다원화에 대한 대얼의 이해는 표준화 구간에 들어서기만 하면 다이얼의 시야에 들어갈 수 있지만, 이는 ‘주 브랜드 ’를 늘릴 수 있는 추세가 약화되는 것이 아니라 다원화된 오구는 피할 수 있다. 이 점에서 많은 유명 브랜드들은 모두 손해를 보았지만, 다이얼의 브랜드 시스템은 상당히 잘 돌아가고 있다. 어떻게 새로운 구역에서 땅에 떨어질 때 현지화와 세계화의 균형을 빠르게 실현하는 것은 글로벌 브랜드 기업가의 지혜를 시험하는 고전 난제이다. 대얼의 기본적인 방법은 ‘ 인 ’ 위에 글을 쓰는 것이며, 예를 들면 대량으로 현지화 직원과 관리층을 고용하지 못하지만 글로벌 브랜드의 기업문화를 유효하게 전승할 수 없다면 글로벌 브랜드 건설에 대해서도 소용없다. 이외에도 다이얼이 취한 방법은 고집스러운 흐름과 산업 사슬 복제에 가깝다. 다이얼은 중국 최초로 생산 프로세스, 업무 모드, 산업체인 파트너 선택 등 관건상 타협적이지 않아 중국 시장 환경의 일시불성숙 때문에 표준을 낮추지 않을 것이다. 예를 들어 다이어는 하문 우체물류의 ‘가혹하다 ’에 대한 요구와 함께 생산사원, 영업 사원, 서비스 직원의 ‘까다로운 ’ 규범과 더불어 많은 국제 협력 파트너 들이 중국에 와서, 모두 다이얼 중국 회사의 현지화 발전을 시작으로 매우 좋은 기초를 닦았다. 대얼의 이런 《가혹하다 》는 일찍이 비난을 불러일으켰다. 그러나 5년간의 발전을 거쳐 대얼이 중국 시장에서 실적이 급격히 높아지고 있으며, 갈수록 많은 중국 고객들이 다이얼을 선택했을 때, 데이일이 이미 중국 외자 기업의 수출 챔피언이 되었을 때 의문과 논란이 대얼의 성공에 잠겼다. 유명 ‘부 ’ 잡지 연도 ‘가장 추앙 기업 ’에 선정된 데이는 이미 수년 연속 1위를 차지했으며, 지난해 다이얼은 5위이며 IT 분야에서 1위를 차지했다. 이 심사 결과는 가장 설득력이 있다. |
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