구매를 도매하여 매각시키지 마시오

"좋아하시면 입어보셔도 되요" "이건 저희 신상입니다. 어서 입어보세요"...

주말에 기자와 친구의 새끼 물고기가 서쪽을 돌아다니며 거의 한 옷가게에 들어서는데, 가게 안의 종업원들은 목소리를 높여 이 몇 마디 귀에 설렁설렁 하는 열정을 외치고 있다.

우리 한 가게에 들어서자 물고기가 막 옷에 닿았는데 옆 종업원에게 큰소리로 인사했다. “아가씨, 잘 어울려요. 한번 입어보세요!”라는 말을 듣고, 작은 물고기가 필자의 팔을 잡아당겨 밖으로 나가다니 …….

이는 필자가 거리를 돌아다닐 때 만났던 사소한 일이지만 자세히 생각해 보니 쇼핑을 시작하는 것부터 비슷한 말이 소비자들의 귀를 가득 채운 것 같기도 하고, 소비자들이 이미 ‘파스타 컬러 ’가 되었지만, 옷가게 내의 안내원들은 여전히 열정적이었다.

소비자가'누리 '종업원의 열정적인 복이 없는지, 아니면 안내원이 소비자에 대한 입맛을 잡지 못했는가?

얼마

성숙한 브랜드 단말기와 일반 브랜드 단말기 표현이 현저히 다르고, 그 주요 구별은 판매 실적과 달리 매장 내의 정신상태, 작업 열정 및 매장 분위기다.

의상 브랜드의 단말기 이미지가 소비자를 끌어들일 수 있을까. 중국 의상 단말기 실전훈련전문가 왕건을 인터뷰, 그는 대량의 조사에 의하여 많은 옷가게의 안내 구매가 사실 매일 고객을 추방하고 있다.

"매일 옷 몇 벌을 덜 팔었을 수도 있지만 다들 의식하지 못했을 뿐이야! 더 심각한 것은 생존과 발전의 기초를 잃은 브랜드 이미지를 잃은 것이다.

따라서 직무에 맞지 않는 점원은 매장에서 가장 큰 원가와 이윤 블랙홀이다.

왕 교수는 이 모든 것을 안내 요원들이 합리적인 소통방식과 습관이 된 판매 기교와 고객과 소통하는 것을 채용하고, 구매를 안내할 수 있다는 이유로, 고객과 소통을 어떻게 해야 할지 전혀 몰랐다는 것이다.

실제로 구매자 표현의 방식은 내용 자체보다 중요하다.

단말기 이미지 총결합 은 주로 네 가지 방면 으로 표현 했 다. 즉 가게 이미지, 서비스, 판매, 제품 이다.

이 몇 방면은 브랜드 이미지에 어떤 영향을 미치을까? 우선 가게 이미지가 좋으면 더 많은 고객을 끌어끌어끌어끌어들까, 둘째, 고객이 매장안으로 들어나서나서나서나서나서나서나서서비스를 제공할 수 있는 좋은 서비스태도를 고객에게 좋은 인상을 주고, 루루루루루쇼핑환경, 고객물물물물물물물물물물물을 보고, 제품 소개, 셋셋째, 고객이 정말 남남남남남잘, 숙숙숙마마마마마마마마마마마마마마마마마마마네네네네네네네네네네네네네, 풍부 제품 지식알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알가다

네 가지 측면에서 서로 연락하고 겹겹이 밀려들어 단말 이미지를 세우는 과정에서 필수적인 기본 기술이다.

"입어볼 수 있어요. 헛소리에요".

의류 브랜드 이미지 건설 중 전문점 서비스는 창의의식이 있어야 하며, 항상 변함없는 언어와 사유로 고객의 변화에 대한 수요와 더욱더 까다로운 요구를 가져서는 안 된다.

왕건은 "사실'입어도 돼 '이러면 허튼소리다. 고객이 옷을 사면 입어야 하기 때문이다.

'이것도 괜찮다, 한번 해보자'는 안내원 자신이 전문지식이 부족해서 고객에게 적합한 스타일을 추천하지 못했기 때문이다. 고객에게 어떤 옷만 보면 그 옷을 보고 구매를 신뢰하지 않는 추천을 초래할 수 있다. 안내원 자신들의 표현은 고객이 그들의 건의를 하지 않도록 할 수 있다 "고 말했다.

경쟁이 치열한 의상 시장을 다투고 싶은 시장점유율은 많은 세부에서 경쟁 상대와 다르게 만들어야 한다는 점에서 소통 중 고객과의 언어 대응을 포함해야 한다.

적지 않은 소비자들은 "옷가게에 들어서면 주변에 사람들이 몰려온다. 무엇을 도와야 하는지 묻는 것이 아니라 몰두하게 그들의 옷을 추천한다"고 말했다.

이런 옷가게는 소비자들을 좀 뒷걸음질치게 했다.

그렇다면 단말기 안내원은 소비자를 끌어당기는 카리스마를 어떻게 만들어야 할까. 왕건넷은 고객이 이 이 예를 들어 4가지 건의를 요구했다.

우선 미팅은 기회를 파악해야 한다. 미리 착용 건의를 제시해서는 안 된다. 그 다음에는 반드시 자신감이 있어야 한다. 언어와 몸의 힘을 통해 표현할 수 있다. 다시 한 번 시도할 때 쉽게 포기하지 말라고 건의해, 상대방이 먼저 거절하면 상대방이 착용할 충분한 이유를 미리 생각해서 고객이 합리적인 이유를 느끼게 하고, 3번을 넘지 말라고 건의하면, 그렇지 않으면 고객에게 반감을 갖게 된다. 결국 고객 앞에서 전문적인 고문 이미지를 세우고 고객의 신뢰를 얻고, 미팅에 적극적인 추진 역할을 한다.

많은 소비자들이 작은 물고기처럼'입어'라는 단어를 싫어한다. 이런 상황에 직면해 왕건은 4건의 안내 안내를 이렇게 말할 수 있다. 아가씨는 정말 눈길을 끈다.

이 옷은 우리 이번 주에 가장 잘 팔린 것이니 매일 56건을 팔려고 한다.

당신의 몸매로, 나는 당신이 입으신 후 효과가 꼭 좋다고 믿습니다. 자, 여기 옷차림이 있으니 따라 입어 보세요. 효과가 어떤지 보세요."

상대방이 아직 움직이지 않는다면 안내 사항은 "아가씨, 사실 옷이 사람마다 다르게 입습니다. 제가 아무리 잘 말해도 몸에 안 입어도 효과가 보이지 않습니다."

이렇게 말하자면 합리적이고 소비자도 혐오스럽지 않다.

의류 업계에서는 브랜드는 왕이지만 단말기에는 소비자의 인정과 판매량만이 투자자에게 무한한 이윤을 가져올 수 있으므로 소비자들이 선호하는 가이드들이 브랜드 이미지에 더욱 광채를 줄 수 있기 때문이다.