쇼핑센터 새로운 변화: 채널 마케팅 제승

　　하나소비자소비 행위의 변화

1, 소비객 범위 확대

쇼핑센터의 주력객들은 25 -40세의 젊은이 집단, 여성층으로 어린이 관광객 무리, 가정객군, 노령객 군으로 늘어났다.음식과 소매 위주의 업태는 이미 이 손님들의 요구를 만족시키지 못하고, 더 많은 체험형의 오락실태와 서비스를 위주로 하는 업태가 더 많다.

2. 가격 민감도 인하 체험 중요

소비 구매력이 증가함에 따라 소비자들의 가격에 민감도가 점점 떨어지면서 제품의 브랜드와 품질, 그리고 고부가가치, 구매 외의 느끼는 이들이 더 좋은 제품과 서비스를 위해 더 높은 비용을 지불할 것인지를 결정한다.

3. 소비 행위 네트워크화

스마트폰과 모바일 터미널의 보급과 4G 네트워크의 보급에 따라 이동 네트워크는 고속 발전을 이끌었다.2013년 10월까지 중국 3G 사용자가 3억9억에 달하며 동기 대비 83.40%, 2013년 상반기 소비자들이 휴대폰을 통해 쇼핑 체험을 높일 것으로 나타났다. 이는 2012년 초 64%보다 16퍼센트 높아졌다.이 중 소비자는 모바일 인터넷을 이용하여 가격에 비해 가장 높은 59% 를 차지했으며, 상품평가와 상품정보는 각각 48% 와 47% 로 집계됐다.전자 비즈니스의 충격은 많은 쇼핑몰을 유령쇼핑센터로 만들었다. 심지어 선 아래'상품 전시장'이 되었다.

4, 소비 수요 다원화, 개인화, 사교화

현재 시장의 흐름을 이끌고 있는 이끄는 사람들은 70 후의 족군에서 80, 90후 이 두 젊은 족층이 바뀌기 시작했다.이 두 사람은 활기 넘치는 개성과 반역과 다른 가치관을 갖춘 젊은 그룹은 브랜드에 대해 명확한 추구를 하고, 패션을 추구하고 개성 을 추구하며, 이들이 가져온 안전감을 누릴 수 있는 ‘사교 ’는 그들에게 더욱 필수품으로, 구매물센터는 그들의 세 번째 생활공간이 더 혁신을 필요로 한다.

경제 체험, 소비 수요와 소비자 집단의 변화, 소비 행위의 인터넷 화 등 일련의 요소가 상업 시장에 더 많은 도전과 기회 를 제시했다.쇼핑센터는 변화의 소비군체와 소비습관에 따라 적시에 전략 조정을 해야만 치열한 상업시장에서 영예를 나타낼 수 있다.

　　쇼핑센터변화 추세

1 、독특한 소비체험은 관건이다

미래, 쇼핑몰 은 반드시 일종 의 생활 방식 으로 인간 의 일종 소비 형태, 경제적, 사회적, 사회적, 문화성, 정신적, 소비자 쇼핑몰, 최종 목적 은 체험 이다.이에 따라 쇼핑몰은 독특한 소비자체험을 창조하는 데 힘써야 하며 더 많은 오락성과 사교화의 증가 서비스에 힘써야 하며 신선한 주제와 이슈를 창조하고 소비자와의 관계와'쇼핑'을 재구성하는 즐거움으로 소비자와 더 좋은 감정소통과 관계 마케팅을 더 잘 해야 한다.

2013년 5월 홍콩 해항성에서 유명한'루버더더더크'를 열고 1013일 카마인 대황오리'를 전람하며 전항 시민과 관광객들의 열렬한 환영을 받아 강력한 인류효과를 얻었다.통계에 따르면 ‘대황오리 ’가 방항 기간에 약 800만 명의 관광객을 끌어들이고 있다.홍콩 5월의 소매액은 연간 13% 증가했으며'해항성'은 5월 소매액이 연간 16.3% 증가해 동업을 이기고, 그간 해항성 음료 수익 상승폭이 커졌으며 이번 행사에 맞춰 1천 마리의 한정 오리새끼기념품을 출시해 이틀 안에 모두 매진되어 이 해항성을 위해 국제쇼핑센터인 ICCCC가 수상했다.

무독유쌍, 강적 순환, 상해 회해로 상권, 상하이 K11 쇼핑센터에서 6개월 동안 객류량 100만명의 좋은 성적을 유지하며 유기농장, 돼지, 회전 목마, 예술 영화, 상동 조각소 등 예술체험 요소를 모두 매장 안에 들여 시민 및 여행객을 위한 독특한 이목구비를 즐겼다.

2, 사교화 소비 주력점

쇼핑몰의 진정한 체험 문화는 사교에 있다.미래 쇼핑몰의 주력점은 더이상 까르푸 월마트 대윤발 또는 은태백화점, 왕부정 백화점 등 어떤 업적 매장이 아니라 소셜 (사교)이 아니다.예를 들어 렌드 (Lend) 는 유럽에서 가장 큰 쇼핑센터를 세웠는데, 많은 사람들이 일자리 없이 기꺼이 전략 취업 프로그램을 설립하고 현지인들에게 취업기회와 훈련을 제공해 쇼핑센터에 많은 사람들이 쇼핑센터에 오기를 원한다.캐나다 토론토 이턴 센터도 소셜 기능에 치우쳐 고객이 쇼핑센터에 들어서는 마치 쇼핑몰이 아닌 공원에서 노인들이 쇼핑센터에서 채팅을 하고 쓸쓸한 시간을 보내며 마치 노인의 소셜 센터가 되었다.홍콩에서는 일부 서점들이 쇼핑몰에 열렸을 뿐만 아니라 영리도 좋고 홍콩의 쇼핑몰은 공공공간과 소셜 센터의 기능으로 더욱 전면적이다.미래, 비즈니스 협상, 파티, 데이트 친구 등은 쇼핑몰에서 이뤄질 수 있다.

3, 상황식 상업이 주류가 되다

몇 년 전에 쇼핑센터는 늘 업계 인사들에게 ‘ 박스 ’ 라고 부른다.상자에 체크를 그리고 안에 브랜드를 넣는다.쇼핑센터는 링크 라인과 함께 화장실, 무대 위치도 똑같다.이런 천편일률적인 풍격은 사실상 소비자의 시각을 피로하게 했다.중국 쇼핑센터는 ‘ 비대상자화 ’ 의 상황식 상업의 길을 걷기 시작하여 소비자들의 개성화된 정신과 문화 수요에 영합하기 시작했다.

상하이 신천지 쇼핑센터는 국내 상황상업의 탁월한 대표로, 6만 평미터의 거리식 상업으로 역사, 문화, 쇼핑, 레저 같은 정경 상업군락을 만들어 상하이 건축의 대표적인 하나가 되었다.상하이 특유의 전통 석고문 구리와 현대감이 충만한 새로운 건축군을 하나로 융합시켜 전통적인 풍모를 만들어 현대화 기능시설을 만들어내는 대다수가 상업관광지이다.전세 대상은 모두 세계 각지에서 온 유명 브랜드이며, 85% 가량의 임대자가 중국 내륙 이외의 국가와 지역에서 왔다.상해의 신천지는 음식의 위주로 음식의 50% 에 가까운 비율을 차지한다.

4채널 마케팅이기다

전체 채널 마케팅 은 소비자 중심 으로 모든 판매 루트 를 이용 해 소비자 는 각종 다른 채널 의 쇼핑 체험 무봉쇄 링크, 이순간 실체점, 공식 인터넷 상점, 모바일 상점, 모바일 상점, MyStoore 소점 이다.미래의 경영관리는 소비자들의 사교 생활에 적극적으로 참여해 상품을 구매하는 첫 단계인 정보 검색 단계에서 유도해야 한다.가게에 들어간 소비자, 경영관리는 소비자 한 명이 구매하는 모든 과정을 주목해야 한다.큰 데이터 분석을 통해 우리는 소비자의 생활 소비 기록을 채집할 수 있으며 특정 시간, 장소에서 특정한 제품과 서비스 (소비자가 좋아하는 선물)를 내놓고 잠재적 수요를 충족시킬 수 있다.APP 의 응용 면에서 경영관리는 Ceck -in (1종 장려 소비자가 실제 서명한 모바일 앱)을 통해 소비자들이 적분 장려를 받고, 소비자가 협력 있는 가게에 들어갈 때 시스템은 소비자가 있는 위치에 따라 상품쿠폰, 할인 인코딩, 인코딩, 인코딩 등을 통해 소비자가 구매하면 즉시 거래를 할 수 있다.인터넷과 소셜네트워크 대발전을 배경으로 한 큰 데이터의 축적으로 쇼핑센터로 더 많은 가치를 선보일 수 있다.

5, 차이화는 변함없는 주제

현재 쇼핑몰 동질화 경쟁이 치열하고 소비 수요의 다원화와 다양성이 쇼핑센터에서 차별화 경영을 요구하며 브랜드의 선택에 그치지 않고 서비스 등 세부 사항도 포함된다.중매연의 데이터는 2014년 홍콩 55개 쇼핑몰 브랜드 수가 4355개로, 이 중 체인 브랜드 점포 수는 6631개로, 체인 브랜드 점유율은 69%다.중국 대륙의 쇼핑센터 브랜드는 2000개로, 체인 브랜드는 1500개로, 체인 브랜드 점유율은 75%로 홍콩 체인 브랜드 점유율보다 훨씬 높다.미래는 소비자가 더 많은 선택권, 비교권, 탈락권, 쇼핑센터가 더 많은 개인화, 성장형 비연쇄 브랜드를 도입하고, 세분시장에 전념해 오랜 경쟁 활력을 얻을 필요가 있다.

베이징 파르비뉴 (Parkview) 는 크리안 (Green 방초지 (Green) 가 앞서가는 시장 실적을 유지할 수 있을 뿐만 아니라, 독특한 환경 설계, 농후한 예술적 분위기뿐만 아니라, 그 브랜드의 희소성 때문.백화점에서 50% 이상의 브랜드는 모두 처음으로 중국 시장에 들어가거나 베이징에서 처음으로 가게를 개설했다.Afred 131 Dunhill, 스크립트 아보, IWC, Roger Dubuis 등 사치 브랜드, Parkview (Parkview) 를 위해 특성을 발휘했다.브랜드 희소성 쇼핑몰의 차이화 경영을 통해 사업의 영혼을 다지고 항목의 식별성을 강화할 수 있으며, 결국 거대한 손님을 끌어들인다.

이외에 미래의 쇼핑센터는 더 많은 사회적 기능을 실현, 쇼핑센터의 방대한 공공공간을 고려해 보면, 혼인신고처, 공로카드 취급처, 노년자 활동실, 치과진소, 심리상담기관 등 공공서비스 사업은 어느 정도 사회적 문제를 완화할 수 있을 뿐만 아니라, 이러한 소비집단의 파편화 시간을 활용해 쇼핑센터 경제효익과 사회효익을 최대화시킬 수 있다.