유니폼 창업자: 우수한 경영자 가 ‘손발 ’을 ‘머리 ’로 만들 줄 안다

Help Yourself, 유니폼의 경영 취지입니다.

재킷 입고, 당신은 쉴 새 없이 판매하는 종업원을 만나지 않을 것입니다. 하지만 수요가 있을 때, 종업원에게 도움을 요청할 수 있습니다.

이 자유 선택 환경 을 만들기 위해 가게 의 주요 채널 은 반드시 곧고 넓고 널찍한 것 이다. 상품 이 겹겹 이 잡 고, 종업원 이 착용 을 편리 한 고객 을 분별하기 편리 하 다.

음식사장이 우수한 옷고를 학습의 표지로 삼아, 그 브랜드를 만들고, 문점 관리, 소매 효율 등을 배우고 있다.

매장 내의 회사 이름은 신속하게 판매하고 있는 중국 무역유한회사이며, 이것은 매장 창시자 유정 (유정 분)이 밝히는'결심'이라는 뜻으로 고객의 수요를 빠르게 포착하고 수요 상품화를 진열해 점포를 판매하고 있다.

61세 때 유정은'일승구패: 세계를 풍미한 비밀'을 자술했다.

양복고

유정 씨는 개혁의 참뜻을 현실을 부정해야 한다고 말했다.

우리가 필요한 것은 ‘일하러 온 사람 ’이 아니라 경영자의 잠재력을 갖춘 사람이다.

'손발'을'머리'를 배워.

유정이 이런 문제를 제기하고 있다: 우수한 독재형 경영자가 있다고 가정해 매출과 이윤을 높이기 위해 경영 규모를 확대할 계획이다.

—너의 답은 무엇인가?

유정 씨는 자신의 수족을 채용할 줄 알고 그의 의지에 따라 집행할 것이라고 말했다.

한 기업이 성장하려면 창업자가 성장할 뿐만 아니라 팀도 성장해야 한다.

각 부문의 ‘ 손발 ’ 들은 자신의 본직 업무를 잘 하고 있으며, 또한 ‘ 머리를 배워야 한다.

그렇지 않으면 일이 순조롭게 진행되기 어렵다.

예를 들어 점장은 한 고객에게 신고를 받았고, 한 아이가 가게에서 갑자기 병이 났는데, 아이가 전화를 빌려 쓰려고 하는데, 점장은 가게 안의 전화로 개인 전화를 할 수 없다는 이유로 거절했다.

이것은 전형적으로 규칙 제도에 따라 일을 처리하여 사고하지 않는 것이다.

유정이 보기에는 직원들 수첩이 쓰는 것은 단순히 원칙적인 것일 뿐 작업 효율을 높이기 위한 최저표준선이다.

직원들은 먼저 ‘ 인간의 상식 ’ 에 근거하여 판단해야 하며, 프로그램처럼 명령 출력 결과를 받아들이는 것이 아니다.

2년 전 한 체인 캐주얼 브랜드 식사, 결제 때 은화가 지급되면 웨이보만 받습니다.

불행히도 나는 위신에 돈이 없었는데, 보재현에서 은행카에서 가장 빠른 2

그리고 내가 얻은 것은 다시 한 번 기계적으로 대답했다. "우리는 규정이 있어, 위신지급만 할 수 있다."

점원이 앞에 있는 고객을 ‘사람 ’으로 삼을 수 있다면, 고객의 입장에 서서 생각할 수 있는 문제가 많은지 전혀 존재하지 않고, 불쾌한 체험이 완전히 사라질 수 있다.

물론 이런 ‘ 투절제도 ’ 가 생겨 융통성이 없는 상황에 문제가 점원이 없을 수도 있고, 점장님이 아닌 한 회사의 제도에 있다.

'두뇌'의 가치 발휘: 메커니즘, 흐름

유니폼에 ‘슈퍼스타 점장 ’이라는 일자리가 있다.

유우물은 "가게 같은 직장 장소에서 당신의 능력을 운용하고 부가가치를 늘리는 역할"이라고 점장을 채택했다. 점장은 회사의 주역이다.

과거에는 본부가 주인공이고, 점장은 본사의 손발에 불과하다.

이에 따른 직접적인 문제는 현장에 없는 ‘두뇌 ’가 정확한 결정을 내리기 어렵고 현장에서의 ‘손발 ’은 주관적인 능동성이 부족하다는 것이다.

이것은 바로 유니폼 관리 메커니즘의 조정이 있다.

경영자가 이런 의식이 없다면, 직원들에게서 원인을 찾는다면, 영원히 해결될 수 없을 것이다.

—종업원 8시간 근무시간, 아니면 ‘인심 매수 ’를 구매한 거야?

총명한 기업은 조건을 창출하고 있으며, 더 많은 두뇌를 발휘하게 한다.

7 -11, 임시공도 주문권이 있다. 7 -11 (7 -11) 창업자는 "제품 유형과 수량을 가설하고 집행 -검증"이라며 "주인의 옹 의식을 자극하며 문점을 통해 이득을 얻을 수 있도록 도와준다"고 말했다.

국내 음식계에 반관하는 대명사들도 마찬가지다.

지난해 시벨패스트푸드 종목의 뒤에는'10만 명의 작은 사장님'의 원경이다.

작은 사장이 무슨 말이냐? 장사를 하려면 스스로 판단하고 문벌이 맡아야 한다.

'두뇌의 힘'을 석방하다.

시베 음식그룹의 지부 제도도 ‘ 두뇌의 힘 ’ 을 석방하고 있다.

배달으로 지난해 배달 전년보다 3세 3배 이상 늘었다.

최초의 성장 추진동력은 본부의 결정이 아니라 지부 내와 지부 사이의 서로 나누는 것이다.

일정한 성적을 낸 후 본부는 조직 조정에 착수해 배달업무부가 전국을 시켜 배달 사업부 독립 개점했다.

비슷한 것도 있고 시벨 4원교점에서 출시된 기업에 대한 직원 식사 업무 등은 모두 ‘두뇌 ’가 행동하고 있다.

우리는 종종 해저에서 서비스를 건져 독이 있다고 말한다. 이 독은 직원들의 ‘두뇌 작용 ’이다. 그들은 가장 적절한 방식으로 고객의 수요를 만족시켜 초예기 체험을 제공하고, 경경경한 미소, 기계성 서비스가 아니다.

유니폼 메이커

유니폼 창시자 유우물은 “목표를 확립한 이상 앞으로 돌진할 수밖에 없다 ”고 말했다.

이 책은 유니클로즈업이 겪었던 온갖 곤경과 은행 융자난을 다룬다. 해외 개척이 막혔고, 자사 SPOQLO, FAMIQLO 가 실패했다. 그리고 어려움을 어떻게 나갈까.

기업은 다른 발전 단계에서 다른 조직 구성, 메커니즘 등이 필요하다.

유니폼은 초기에 유정씨의 인지는 "모든 직원을 독자적으로 생각하게 하면 전진하는 길과 방향을 잃게 된다.

반대로 독단적인 체제가 없다면 우리는 한꺼번에 난관을 돌파할 수 없다.

회사의 규모가 조금씩 확대되면서 그는 독단적인 경영체제를 바꾸고 ‘손발 ’학회 ‘머리 ’를 만들어 직접적으로 메커니즘에서 점장의 가장 큰 수권을 주며 본부는 ‘조연 ’이 되었다.

—대조해 봐, 너의 기업은 어느 단계까지 갔니?