電話販売の中でどのようにお客様の心を征服しますか？

一、どうやって自分の声の要素を動かして、違うお客さんの好きなイメージに合うように作りますか？

    通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。

例えば北方のお客さんと付き合ったら、声が大きくて、自分に自信を持っていると感じられます。

南方のお客さんとは声を小さくして、ゆっくり話して、優しくしてください。

このようにすると、お客様に快適さを感じさせます。

二、巧さんがいいと言っていますが、どうやって言葉に合わせたらいいですか？お客さんに彼と同じ種類の人だと感じられますか？

    要学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式。以打动他的心。

三、どうやってお客様の心の世界に入るか、どうやって色を使わない人とコミュニケーションし、彼らが一番聞きたいこと、一番感動できることを賛美しますか？

彼らはどんな人ですか？

種類によって、赤、緑、黄、青の4色に分けられます。

    1） 红色——奔放、热情、夸张。尽管他是一个相貌平平的女孩，你都可以夸张的赞美他很美。跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。

    2） 绿色——平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真。不要跟这类人进行夸大的赞美，不然让对方感觉很假。要用真情、亲情等方面进行赞美，例如你让我想到了我的妹妹或者姐姐，等。声音稍小、语速稍慢、语气平和。

    3） 黄色——可为是官人，说话有官腔官调。（跟这类人沟通首先自己不要反感或者有心理障碍，只要是客户我们都要去尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服；能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。）这类比较关心的或者说是喜欢听的是，自己这么年轻就这么有作为，坐到了这么高的位置，以后一定是步步高生、平步青云。

    4） 蓝色——做事十分严谨的人。是企业中的骨干力量、担任要职的人。他们喜欢看重的是做了什么。喜欢塌实稳重做事的人。有一说一，有二说二。答应的事情就必须严格的按时完成，如完不成也不要隐瞒直接说清楚。语速适中、稳定的口气。

四、どうやってお客さんの心を征服しますか？

できるだけ取引先の需要を理解して、取引先と成人してから仕事をして、目的性のがあることを知っていて質問して誘導しておよび取引先に注文することに用います。

例えば、特にお客様はサンプルと資料を必要とする時、できるだけ多くのお客様の情報を理解します。

1）お客様はどのような製品が必要ですか？

2）彼はこの支出と予算がありますか？

3）いつ買いますか？

いくらかかりますか？

4）彼の心の中に他のサプライヤーがありますか？

等価交換の原則です。

五、連続で注文しない、或いはいつもお客さんに断られて、どうやってこの苦境とストレスを解消しますか？

自分が弱くて、自分のスキルがまだ未熟な時、誰も激励してくれません。自分を励ますことをマスターして、毎日の進歩を見ます。拒絶するのではなくて、自分を励まします。

六、駆け引きがあって、なかなか買わないお客さんはどうすればいいですか？

実は駆け引きの段階に達しました。つまりお客様はほぼ完全に認められました。

もう少しお値段がかかりますが、心の安らぎのためにバランスを見つけます。

これぐらいのスペースがあれば、下げます。本当にないなら、いいところをもう一度あげて、天秤を重くして、バランスを取ってください。

七、お客さんと永遠の友達になって、心から感謝します。

たとえあなたの取引先を受け入れますかます拒絶しますとしても心から感謝して、たとえあなたの取引先を拒絶しますとしても彼はあなたに次回同じ取引先に出会う時どのように処理することを知っていさせて、そしてもっと良い方法を探し当てます。