ネット団体購入の落とし穴が続出

最近、記者は数人の仏山読者から電話を受け、ネット上の団体購入が権利侵害されたと訴えた。記者によると、今年3・15、仏山消委はかつてインターネット共同購入紛争は2011年の第1号警告として発表されたが、消費者の多くが電話でネットワークに相談しているにもかかわらず、消委が不可解なことに団体購入の権利擁護実際に団体購入サイトや業者に苦情が寄せられているのはごくわずかだ。仏山消委会は市民に対し、ネット団体購入に参加して証拠保存に注意し、詐欺に遭遇したら速やかに苦情を言わなければならないと注意を促した。

　市場の現状

ネット団体購入は仏山で急速に発展している

　　仏山市消委の担当者によると、ネット団体購入の取引方法は、ネット上で支払いを完了し、ネット上で送り返された引換券番号とパスワードを通じてオフラインで消費する。この1年間、ネット団体購入は単なる消費者自身によるものではなく、販売促進や広告を目的とした経営者自身によるネット団体購入が多く、専門団体購入サイトが大量に出現している。

仏山では昨年、団体購入サイトが登場し、爆発的な増加を見せていることが分かった。昨日、記者は百度の検索欄に「仏山団体購入」というキーワードを入力し、検索すると1340万件の結果が出て、ほとんどの生活の中のすべてのものが団体購入の方法を見つけることができた。

地元の有名な団体購入網の責任者によると、仏山には現在約18の団体購入サイトがあり、これらのサイトは独立して仏山に駅を設置するか、地元の影響力のあるフォーラムに依存している。現在、仏山団体購入はまだ成長段階にあり、広州と比べて格差が大きい。メディアの報道によると、広州のある有名な団体購入サイトでは、昨年オンラインになった時、登録者数は数千人で、1日平均IP通信量は数百人にすぎなかった。しかし、その後、毎月数十倍の増加が続き、現在では広州地域だけで1日のIPトラフィックは6万を超え、全国の登録者数も1000万人に達している。

業界関係者によると、現在、団体購入網は急速に発展している。1つは、業者が団体購入を通じてブランドを普及させ、製品を販売し、超低団体購入価格（1割引未満のものもある）を提供したいこと、2つは団体購入網を開設する敷居が低いことだという。ウェブサイトの建設に携わっているある業界関係者によると、団体購入サイトは一般的なウェブサイトと同様に、身分、業界、個人、団体を問わず申請でき、ドメイン名が1つあればいいという。サイトの制作費は最も安くて2000元以上しかかかりません。ドメイン名の申請、ウェブページの作成からサイトのバックグラウンドでの運用まで、8日から12日でオンラインで開業することができます。2人、パソコン1台で、団体購入サイトを運営できる団体購入網もある。いくつかの小団体購入網の団体購入商品は、大サイトで淘汰された商品が多い。  {page_break}

　　消費者からの苦情

団体購入に遭遇した商品は価格を偽っていた

最近、仏山市民が記者に訴え、ネットでの団体購入が権利侵害を受けた。東盛ビルで働いていた杜さんは記者に、地元のネット掲示板で定価998元の地元チェーンのヘアショップ「首脳」のロレアル散髪セットを108元の団体購入価格で買ってみたことがあると伝えた。パーマやデザインヘアなどが含まれている。しかし、全体的な消費の過程で、理髪師はパーマ製品のブランドを彼女に見せることができなかっただけでなく、途中で多くのステップを省いた--例えば、彼女が行くと、髪を洗っていないのにすぐにパーマ剤をかけられ、ヘアスタイルを設計する段階はなく、理髪師は彼女とコミュニケーションせずに前髪を短く切った。杜さんと似たような経験を持つ欧さんも、首脳ヘアショップでは、サービススタッフが団体購入の客だと聞くと、態度がすぐに悪くなり、サービスの過程はいい加減で、途中からずっとケアを売り込んで、それからお客さんに変わってからお金を出すようにしていると話しています。「腹立たしいことに、業界の友人は自分のパーマの効果を見て、これは市販の998元のロレアル薬ではないと言った。価格は間違いなく嘘だ」と欧さんは言った。

また、禅城で働いていた孟さんによると、某有名飲食店の橋を渡る米線を団体購入したことがあり、団体購入のネット上には30元と書かれていたが、店に行って初めて知った。原価は16元だった。

によるとネットワークの権利かなり難しいが、団体購入に参加してだまされた多くの金額は高くなく、多くの消費者が損をした後、消費委員会に苦情を言わなかった。現在、国内の電子商取引には規範化された管理方法や権利擁護メカニズムがなく、消費者の権利擁護はある程度困難であることが分かった。ネット通販の監督管理が欠落しているため、ネット共同購入の販売過程で、販売側はしばしば各種の消費敷居を設置し、消費者の権益を制限し、消費者の合法的権益を損なうことになる。しかし、多くのネット団体購入は異郷での買い物であり、問題が発生すると、現地の商工部門を通じて権利を維持するしかなく、プログラムが複雑で、時間が長い。

　消委による注意

注意：権利擁護のためのネットワーク情報の保存

　　今年に入ってから、多くの消費者がネット団体購入の権利保護問題に電話をかけてきたため、仏山市消費委員会はネット団体購入紛争を今年の1号警告として発表した。消費委員会の担当者は記者に、団体購入の苦情は昨年発生した新しい苦情のタイプだと紹介した。前例がないため、誰が販売し、誰が責任を負うかという大原則に基づいて処理するしかない。消委は苦情を受けた後、まず団体購入サイトに連絡し、業者の賠償を調整する。電子商取引の特殊性のため、証拠が不足してクレームができないことがよくあります。消委会は、紛争が発生した場合に証明するために、団体購入に関する宣伝メール、QQなどの情報を適切に保管しなければならないと注意している。  {page_break}

消費者委員会は、ネット団体購入を行う際に次の点に注意するよう消費者に注意するよう注意する。

1.団体購入プラットフォームの選択には慎重に注意しなければならない。合法的に登録され、信頼性の高いプラットフォームからの団体購入を選択するには、検討しなければならない団体購入協定を使用して、さまざまなリスクを回避します。

2.あるネット団体購入は経営者側が始めたもので、このような団体購入は実際には販促であり、その多くは前払金消費であるため、消費者に価格が安いからといって、一時的に心が動いて、不満な商品を購入しないように注意する。

3.ネット団体購入にもいくつかの価格トラップが存在する。ある業者はひそかに定価を上げてから割引することで、消費者が得た割引は名前に合わないことになる。

4.ネット団体購入に参加する場合、直接支払いを避ける。現在、アリペイなどの第三者支払ルートがあるが、実際には、団体購入を開始した側が指定したアカウントに直接支払いを行う団体購入が少なくない。これは一般的な買い物の検品後に支払いを確認するのとは異なり、消費者によっては誤解される可能性があります。

5.ネット団体購入アフターサービスに関する情報に注目する。消費者は必ず業者の専門レベル、アフターサービスなどの情報に注目しなければならない。日常生活の消費、例えば飲食、美容など、自分がよく知っている業者や製品を選ぶほうが無難だ。

6.消費紛争が発生したら、できるだけ早く消委に苦情を言ってください。ネットの団体購入紛争が発生すると、苦情の主体は団体購入サイトだけでなく、商品やサービスを提供する実体経営者も苦情の対象となる。消費者は、消費サービスのコンテンツをダウンロードしたり、消費メールを提示したりするなど、関連する根拠を保持しなければならない。ネット団体購入で苦情の対象を特定するのが難しいからといって、自分の合法的権益を簡単に放棄してはいけない。

7.事後評価を重視する。あるネット共同購入開始サイトは、事後的に消費者に評価の機会を提供し、消費者の皆さんがこのコミュニケーションのプラットフォームを重視し、正しく評価することを望んでいます。