女性のお客様はネットショッピングで2時間もしないうちにデパートに返品してもらいます。

買います服装7日間無条件で返品・交換する規定は多くの消費者に便利にさせました。しかし、下心のある人たちが「商機」をかぎました。詐欺師はまずデパートで正規品を買います。その後、ネットで買ったコピー商品を元の包装に入れて返品と交換を要求します。最近、南京の新市街口にある大型デパートのブランドのアパレル店長の陳さん（仮名）が記者に対して、このような偽物専門店の正規品を返品する詐欺に遭いました。

二時間前に返品します。

陳さんは新しい街角にある大型ショッピングモールのある少女ブランドの売り場で店長をしています。今年の7月中旬に、このカウンターで2000元のワンピースを買った女性客がいましたが、試着していません。

わずか二時間しかないので、女性客は売り場に戻って、服のサイズが合わないと言って返品を要求しました。規定により、服を購入してから7日間以内に無条件に返品交換できます。したがって、陳さんは服の損傷がないかを簡単に調べただけで、お客さんの払い戻しの手続きをしました。

このワンピースを整理する時、陳さんはカウンターの中のもう一つを持ってきて対比して、顔の冷や汗がべったりと落ちてきました。この服のデザイン、生地は私達の規格品ととても似ていますが、細かいところではまた違っています。

陳さんはすぐに気づいて、服はもう消費者に置き去りにされたかもしれません。しかし、陳さんはこのことを声高に話す勇気がありません。「社長に知られたら、この損失は自分で負担します。」

よく調べたら、高品の模造品です。

当日の午後、交代して家に帰った陳さんは突然店員の王さんから「助けを求めてください」という電話をもらいました。

「また悪意のある返品の消費者に会ったようです。」この話を聞くと、陳さんはすぐに専門売り場に駆けつけて、販売促進員の王さんから事情を聞きました。「あなたが行ったばかりです。中年の男女が服を買いに来て、一気に三つ買いました。六千円以上の価値があります。李さんと一緒にとても嬉しいです。一時間後にまたお二人のお客さんが返品に来るとは思いませんでした。服のサイズが違うということです。」

聞いた後で、陳さんの心の中は底があって、注意深くこの2つの服を調べて、発見も高いまねるのです。今回、陳さんは断固として警察に通報しました。警察の問い合わせに対して、二人の顧客は顔色ひとつ変えず、服を二時間買うと言い張っていましたが、一回も着ていませんでした。二回の販売に影響がないので、返品を強く求めました。

偽造防止コードは真偽の見分けがつかない。

陳さんによると、彼女たちの専門売り場のブランドの服はどれも偽造防止コードとシリアルナンバーがあります。パソコンで調べられます。また、警察官の前で陳さんはコンピューターで真偽を見分ける。意外なことに、これらのいわゆる高文化には、すべて偽造防止コードがあります。二人のお客さんはすぐに満足できなくなりました。陳さんに説明してもらいます。今は場を片付けられないので、陳さんは専門店のマネージャーを呼んできました。警察の調整により、二人の全額を払い戻しいたします。

しかし、マネージャーが再度この三つの服を検査したところ、服は布地から細部まで十分に偽物であることが分かりました。また、彼はまだ服の一つの角に宅配専用の袋の残りを触っています。言うまでもなく、これは速達で運んできたもので、ネットで買った偽物かもしれません。

このため、マネージャーは陳さんともう二人の担当の店員に今回の損失を賠償するように要求しました。全部で6000元余りです。悔しい思いをした三人はまたこのことに出会うことを恐れて、思い切って辞職してやめました。

>>記者アンケート

オンラインで高模服を販売しています。

記者によると、多くのデパートの販売員は偽物の返品や交換のような問題に遭遇したことがあります。これらの消費者の多くはネットで偽物を買ってから、デパートに行って関連カウンターを見つけて騙します。

インタビューでは、婦人服の販売員の黄さんは「偽造防止コードはおろか、包装ケース、細かなスペアボタン、洗濯調理の説明書まであります。価格は2千余りの服で、ネット上に行くと、高仿のは7百しかなくて、最も悪いのは6,70元だけです。ですから、私たちは目がくらんでいます。」また、黄さんはこのような詐欺の疑いがある消費者に対しては、カウンターに断られた後、極端な措置を取ることが多いと悔しがっています。デパートで騒ぎを起こすこともあります。

>>>弁護士の考え方

一定の額に達すると詐欺の疑いがある。

これに対して、江蘇聯勤弁護士事務所の劉俊傑弁護士は、もしこのようなトラブルがあったら、デパートは第一時間に警察に通報して、ブランド自体のバーコード、偽造防止コードなどの方式で真偽の鑑定を行うことができると説明しました。この方法でまだ本物かどうか鑑定できないなら、品質鑑定部門に鑑定をお願いします。

鑑定の結論が偽物だと本物に見せかけたら、この損失は完全に営業マンが負担するのもよくないです。バーコードや偽造防止コードなどの一連の方式で真偽の鑑定ができない場合は、この鑑定義務を従業員に労働契約法でいう労働者の責任を重くする違法な状況に押しつけるからです。

鑑定結果がうそで、金額も詐欺罪の要求に達したとしたら、消費者はこの時点で容疑者となり、詐欺の疑いが持たれています。