대학생 핸드폰 판매 실습 보고서

인턴 기간에 나는 신강석하자시의 휴대전화 매장에서 아르바이트를 하고, 그곳에서 짧은 인턴 단계를 보냈다.

휴대폰 판매원으로, 가게에서 주로 하는 것은 판매 업무지만, 이 일은 매우 평범하지만 우리가 열심히 해야 한다.

이 기간 동안 나는 많은 것을 얻어 학교에서 배우지 못하는 사회 상식을 배웠다.

나는 끊임없는 시도 속에서 점점 사회라는 대가족을 융합시켰다.

다음은 나의 감명을 간단명료하게 이야기합시다!

1) 사람과 소통하고 일을 처리하는 응변력을 배웠다.

응변 능력에 이르기까지 나는 스스로 크게 향상되었다고 생각한다.

모든 고객이 우리의 서비스에 만족하게 할 수는 없다.

나는 내가 만난 옛 손님을 말하자, 그녀는 우리에게 휴대전화를 몇 번 샀는데, 그 중 친구들을 데리고 와서 샀다.

그녀가 다시 휴대전화를 보러 왔을 때 나는 그녀에게 인사를 하려고 했는데, 그녀의 입에서 튀어나올 줄 몰랐다.

내 아들은 너보다 큰데 왜 이렇게 작지 않은 게 없어.

나는 그녀를 어떻게 불러야 할지 몰랐다. 왜냐하면 몇 번 전에 그녀를 누나라고 불렀기 때문에, 오늘 와서 그녀를 나를 훈계하기 시작했고, 내 누나라고 부르지 말라고, 너희 어린 동생들은 너무 불성실하다.

그러자 그녀는 휴대전화를 고르면서 나를 나무라며 나를 놀리는 내 한마디도 꽂지 않았다.

그녀는 다음날 또 왔다. 어제와 똑같은 말을 반복하기 시작했지만, 또 새로운 휴대폰이 없다는 이유로 어제는 휴대폰이 눈에 띄지 않았다.

사실 나는 정말 억울하다. 어제 확실히 신제품이 없어서 오늘 아침에 일찍 도착했다.

나는 여전히 비굴하지도 않고 그녀의 불평을 듣고 있다.

그녀는 아마 나의 메아리를 듣지 못하고 고개를 돌려 나를 보았다.

내가 말할 때인 줄 알았다.

나는 그녀에게 빙긋 웃으며 말했다. "아주머니, 이렇게 젊고 예쁜데, 면상으로는 30대를 볼 수 없을 것 같으니, 너더러 큰언니라고 불리는 것은 결코 당신이 말한 것이 아니다.

당신은 당신에게 무료 범문을 대량으로 제공합니다!

젊고 예쁘다.

이때 나는 그녀의 표정이 뚜렷한 변화를 알아차렸다. 나는 내 말이 이미 작용했다는 것을 알았다.

분위기가 완화되었다.

이어 나는 어제 새 휴대전화가 오지 않았다는 이유를 그녀에게 말했다.

그녀와 그녀의 집안의 이야기를 나누고, 그리고 그녀의 아들의 경우도 있었다.

아주머니는 우리의 유쾌한 대화 과정에서 노키아 65000S를 보았다.

갔을 때 아주머니는 또 특별히 그녀를 위해 들어왔을 때 막무가내로 화를 내며 겸손했다.

아주머니가 떠난 후, 주인과 다른 동료들과 내 기지와 말의 분수를 칭찬하며 표정을 잘 잡았다.

이 정도면 내 맘 속에서도 그 이모에게 감격스럽고, 그녀는 나에게 ‘덕으로 원한 ’을 깨달았고, 심지어 인생의 중요한 역할을 했다.

2) 일은 꼼꼼하게 해야 한다. 어떤 일을 당하더라도 당황하지 마라.

청명절을 앞두고 휴대전화를 사러 온 고객은 예전보다 한 배 더 늘었다. 그날 내가 수은원을 할 차례로 몇 명의 고객들이 모두 계산을 하고, 휴대전화마다 하나씩 꼬치꼬치 입력해야 한다.

저의 소홀한 탓에 한 고객의 돈을 다른 한 사람에게 거스르고 있어서 다행히 그 고객의 소질이 매우 높았고, 그녀는 제때에 발견하고 다른 고객에게 돌려준 돈을 돌려준 것은 다행히 큰 화를 면치 못했고, 당시에 나는 이미 멍청한 것이고, 멈추지 않고 고객에게 사과했다.

모든 일은 꼼꼼히 해야 한다. 아무리 큰 일을 당하더라도 당황할 수 없다. 그렇지 않으면 허둥지둥 일을 할 수 없다.

3) 성실하게 대해야 한다

우리 가게에서는 휴대전화 판매를 제외하고 MP3.MP4 등도 덧붙여 판매한다.

그날 석하자대학의 여대생 네 명이 우리 가게에 와서 MP4 를 보고 있는 지 얼마 되지 않아 MP4 에 대한 기능은 아직 잘 모른다.

그중 한 점원이 그 중 한 여성에게 영화 양식을 볼 필요가 없다고 말했다.

집에 가서 마음 놓고 쓰세요!

우리는 한 달 안에 어떤 비인간이 품질 문제라고 약속하고, 우리는 무조건 반품하고, 1년 내에 보수를 약속한다.

그 여자 아이는 영화를 볼 때 격식 이 기능을 바꾸지 않는 것으로 추정되며 다른 세 여자에게 살 것을 반복적으로 권유하고 있다.

결국 두 개, 한 개에 400원, 한 개에 500원.

그러나 겨우 일주일이 지났는데, 그 네 명의 여자들은 함께 방문을 찾아와 대기시간이 짧다고 말하는데, 하나의 형식은 여전히 바뀌어야 한다.

반품을 요구하는 것은 우리가 약속한 것과 실제와 맞지 않기 때문이다.

나는 모든 일을 방관자로 삼아 우리 점원이 MP4 를 판매하는 과정에서 부당한 방식을 사용해 MP4 를 사도록 유도했다.

연약한 사람을 만나면 숨을 참았을 텐데, 그녀가 만난 하필 지식으로 자신의 대학생을 무장할 줄 알았다.

곧 가게의 말다툼이 70데시벨에 달했다.

나는 도저히 볼 수 없다. 이렇게 하면 우리 가게의 사업에 영향을 끼칠 뿐만 아니라 가게 명성을 불러도 예측할 수 없는 손상을 입게 된다.

그녀들은 사장을 만나자고 요구했는데 공교롭게도 사장이 방금 나갔다.

그러자 대담한 생각이 내 머릿속에서 반짝반짝 지나가자 나는 그녀들을 향했다.

그녀들의 조소와 조롱에 직면하여 나는 한마디도 하지 않았다.

그들의 목소리가 점점 내려올 때, 나는 고개를 돌려 내 동료를 사장의 말투로 매섭게 말했다. 말하면서, 나는 가끔 그녀에게 눈짓을 했다.

그리고 나는 대담하게 그녀들의 MP4 를 바꾸라고 주장했다.

그때, 내가 결정한 결심은 사장이 화가 났지만, 심지어 나를 해고하고, 나는 양심에 따라 일을 해야 하며, 의논할 여지가 없다.

결과는 내 예상보다 큰 것이고, 사장은 내 방식을 긍정할 뿐만 아니라, 내가 일을 하는 데 박력이 있다고 생각한다.

그래서 사람을 대하는 것은 반드시 성실해야 하며, 반드시 성실하게 해야 한다.

4) 일을 하려면 끈기가 있어야 한다

사실 무슨 일을 하든 무슨 일을 하든 끈기가 있어야 한다.

어떤 일을 오래 하면 우리는 지루함을 느낄 수 있다. 다만 처음에는 열정이 아주 부족할 뿐, 우리가 필요로 하는 것은 영원한 것이다.

어떻게 하면 우리는 평범한 속에서 즐거움을 찾고 자신에게 재미있는 일을 찾아야 한다.

나는 그렇게 오래 일한 후에 지루해지기 시작했고, 처음에는 열정도 조금씩 지워졌다.

이 짧은 실습 기간에 내가 겪은 것은 인생의 경력의 일부일 수도 있다.

인생의 이 책은 정말 두껍다! 다른 장절에는 의미가 있다. 코미디나 비극까지 있다.

긍정적인 마음으로 내 미소로 맞이할 거야.

내 인생에 힘써 이 책을 하나하나 그렸다.