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学習力+影響力+人脈力=販売成功

2008/10/22 17:44:00 41885

販売、多くの企業とマーケティングスタッフの「ボトルネック」になり、優秀な販売員は企業の製品に注目と市場を獲得させながら、名誉と口コミを獲得します。

      一般都是“三力”搞定销售:

      一是有很强的影响力,如良好的演讲能力与产品演示技能、善于倾听客户的想法,与潜在客户、客户等进行有效地沟通,通过说服、劝勉等对客户施加影响,来拿到白纸黑字的定单,从而实现自己的目标与理想;

      二是人脉力,人脉即财脉,优秀的销售人员能够通过培育人脉、经营人脉来促进产品的销售;

      三是学习力,学习力是一种个人的竞争能力,通过不断的学习、不同形式的学习来增强对产品和消费者的了解,从而更好地进行产品的销售。

      一、学习力:销售的基础

販売人員は学習型の人であるべきです。その学習内容と範囲は主に製品に関する知識、販売技術に関する知識、礼儀に関する知識、励ましの志の内容、思考の内容などがあります。成功にはいつも方法があります。同時に、授業の講義法、グループディスカッション法、役の演じ方、録音対話法、個人の育成方法、座談法、業務対策法、独学法、脳の開発方法などがあります。

      二、影响力:销售的原动力

影響力とは、販売員が取引先との付き合いの中で、顧客の心理と行為を影響し、変えていく能力である。

影響力は権力の影響力と非権力の影響力に分けられます。

その中で、権力の影響力は職位の要素によって決められています。販売員は企業の中で一定の職務を担っています。職務に応じた法定職権を持っているので、支配力があります。

販売人員にとって、お客様に対する影響力は主に非権力の影響力から来ています。

権力の影響力が経験、知識、品行などの多方面の要素を含むため、その確立と育成は個人の総合的な素質を高める長期の過程です。

販売人員はお客様に影響力を与える過程において、相応の知識を持って、人を喜ばせる素行と各種の販売技術を十分に運用する以外に、言語の運用能力と他人を理解する能力は販売員に必要な重要な基本素質です。

もし言語表現力を強化するならば、販売の仕事の中で、多くの場合、販売人員が企業と製品を紹介して、そしてお客さんを説得してあなたの製品を受け入れるべきです。多くの取引の双方の交渉は販売員が参加する必要があります。

そのため、良好な言語表現力は優秀なセールスマンの重要な条件の一つです。

      一是清晰简洁。销售人员运用的语言应清晰、简洁,用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。客户的时间往往是有限的,谁也没有耐心听你长篇大论,简明扼要地将问题描述清楚,是销售人员语言表达的基本要求;二是说服力。说服顾客,不仅需要较好的语言技巧,更重要的是要掌握正确的原则,抓住顾客的切身利益展开说服工作,即“换位思考,站在客户的角度,说自己的话”。

      三、人脉力:销售的关键

営業マンはあなたの「人脈通帳」を積み重ねる必要があります。これは人脈が強い不思議な効果があるからです。

個人にとっては、専門は刃で、人脈は秘密の武器です。人脈を広げることです。人脈の深さ、広さ、関連性に注意します。

人脈の深さとは人脈関係が縦に伸びる場合、どのレベルに達していますか?人脈の広さとは人脈関係が横に伸びる場合、その範囲(地域と業界)がどれぐらい広いですか?

人脈の資源は広さと深さが必要で、また関連度が必要で、友達の友達や他人の紹介などを利用してあなたの人脈の資源を開拓して、長期的に考慮して、くれぐれも人脈の“近視症”がないでください、成長性と拡張空間に関心を持たなければなりません。

このように多くの大企業や多国籍企業が定年退職した党幹部を招き、その人の脈を十分に利用して市場を開拓します。


要するに、販売は科学と芸術の統一で、環境を変革することに従って絶えず変化して、必要なのは情景と体験に関心を持って、感銘と価値に関心を持つのです。

販売人員に対して、絶えず学習して、人脈を高めて、影響を形作って、それによって絶えず自分の販売能力を高めて、個人の競争力を強めます。


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お客様は販売能力の鏡です。

次のグループは市場販売と顧客サービスに関するデータです。愚痴を言う顧客は5%~10%しかいません。文句を言わない顧客は85%も来ません。クレーム処理がよく、90%の顧客はまた来ます。満足できる顧客は12人以上の人に伝えます。この人たちは同じ需要がある時、来店します。